【案情】戚某某为在校初中生，2018年12月15日，戚某某乘坐公交车上学，在车辆右转过程中，车辆驾驶员因扶人导致车辆失控撞上绿岛，发生交通事故致车上包括戚某某在内的10人受伤，司机负事故的全部责任。戚某某因此事故造成医疗费、护理费、财产损失若干元，同时戚某某系正在接受义务教育的学生，因伤在家休息期间花去补课费若干元，戚某某现起诉至法院要求公交公司赔偿损失。

【评析】一种观点认为，公交车司机扶人的行为是正确的尊老爱幼、文明礼让行为，为社会传递了正能量，应该为司机的暖心行为点赞。公交车司机不存在故意或者重大过失情形，不应承担赔偿责任。

另一种观点认为，乘客乘坐承运人的营运车辆，双方之间就达成了运输合同，承运人应安全地将旅客送至目的地，因承运人的原因致使乘客在乘车过程中遭受伤害，应承担赔偿责任。

笔者赞同第二种观点，《合同法》第二百九十三条规定：客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。第三百零二条规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，戚某某在公交站台刷卡上车时，依据交易习惯，戚某某与公交公司之间成立客运合同。在运输过程中，因公交车司机的过错导致事故发生，戚某某因此遭受损害，故公交公司应承担损害赔偿责任。对于与戚某某的诉讼请求，其合理部分应予支持。

公交车司机该不该扶人，这个话题一直以来都伴随着两种不同的声音，一种为扶人的善意举动点赞，一种则认为司机作为驾驶员，扶人有可能会产生不安全隐患。近年来，因公交车司机紧急刹车、扶人等行为导致车内乘客受伤的案件逐渐增多，乘客与公交公司之间属于客运合同关系，承运人对于乘客负有安全与及时送达的义务，公交车司机在实施避让行人、帮扶他人等行动时，应采取安全措施，确保车内乘客的安全。同时，乘客为了自身与他人的安全，应该尽到相应的配合与协助义务。法院在每一个案件中，要以通达的情理表彰司法的良知，传递司法的温暖，努力形成情理和法理的良性互动，兼顾法律正义和社会正义。