苏州市吴中区司法局始终将老年人群体作为法律服务的重要对象，充分发挥职能作用，不断创新服务老年人的方式方法，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。

一是延伸服务触角，网格站点“全覆盖”。依托乡镇（街道）法律援助工作站、法律服务所，设置老年人维权法律服务工作点200余个，方便老年人就近快速的申请法律援助。在吴中区卫健委挂牌设立吴中区老年人法律服务工作站，及时了解和解决老年人法律援助工作中的重大问题。组织法援志愿者下沉街道，积极引导有学习能力的老年人手机扫码“掌上12348”二维码，进一步改善老年群体办事体验。借助区、镇（街道）、村（社区）三级社会矛盾纠纷调处化解中心和网格化机制，构建事前防范、事中控制、事后治理的全周期化解模式，深入村社区、养老机构等老年人集中场所，开展拉网式、地毯式矛盾纠纷排查，确保底数清、情况明。今年全区开展涉老年人矛盾纠纷排查400余次。

二是完善联动机制，便民服务“全满意”。制定法律咨询预约服务制和法律援助服务承诺制，安排律师、调解员上门提供法律服务。在法律援助中心为老年人专门配备轮椅、老花镜等服务设施，通过亮职责、亮承诺和亮身份，为来访老年群众文明服务。降低老年人法律援助申请门槛，申请优先受理、优先审查、优先指派等，为有公证办证需求的老年人开设上门和减免“绿色通道”。整合职能部门力量，依托“一站式”纠纷化解平台，推动涉老纠纷信息共享、多元共治。落实援调对接机制，深化“调解+公证”“调解+速裁”等机制，并提供咨询、受理、调解、司法确认、回访等全流程服务，降低老年人维权成本。今年以来为老年人提供法律咨询700余次，上门提供服务30余次，办理法律援助案件68起，化解涉老纠纷347余件，涉及金额600余万元。

三是丰富宣传引导，线上线下“全知晓”。结合反诈、重阳节、法律服务助老护老“双百”活动等节点，“线上+线下”全方面开展普法宣传活动。线上，通过“吴中普法”微信公众号、“法润民生”微信群等，重点宣传赡养纠纷、遗产继承、再婚财产纷争等老年人“急难愁盼”的法律问题。线下，通过设置宣传展板、悬挂条幅，组织法律讲座以案释法、情景模拟、现场互动，在养老院、社区日间照料中心等机构开展法治评弹演出，丰富老年人业余生活，普及家风家训、反邪防诈等法治文化。编印发放全生命周期法律读本和老年人权益保护宣传折页，定期组织村（居）法律顾问开展咨询服务，营造全社会尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围。今年以来共开展相关普法活动14场次，发放宣传资料1万余份。

苏州市吴中区司法局