苏州市相城区司法局深入践行新时代“枫桥经验”，将人民调解作为优化法治化营商环境的重要抓手，构建“行业调解筑基、联动调解聚能、品牌调解立标”三位一体工作体系，推动涉企矛盾纠纷高效化解。今年以来，全区各级人民调解组织累计调处各类涉企矛盾纠纷180余件，开展涉企法律咨询720余人次，为市场主体健康发展营造了稳定公平的法治环境。

一是深耕行业调解网络，筑牢涉企矛盾“稳压器”。针对商事纠纷专业性强、高频多发特点，将调解服务阵地嵌入行业集聚区，打造“家门口”解纷网络。在组织建设上，创新“企业+商会”双轨模式，在万旭光电通信有限公司、上声电子股份有限公司等重点企业及天台商会、阳澄湖商会等行业协会成立23家商事调解组织，实现重点企业和重点商会调解组织全覆盖。在产业集群核心区域，瞄准“专业市场+特色商圈”布局，在阳澄湖大闸蟹交易市场、蠡口家具城、元和街道国际汽车城、北桥街道国际家具材料交易中心等6个重点商圈设立调解工作站，让企业和商户足不出商圈即可享受专业调解服务，实现矛盾纠纷“源头发现、就地化解”，有效降低维权成本。

二是构建多元联动机制，开启纠纷化解“金钥匙”。以“大调解”理念统筹资源，构建“内循环+外协同”双轮驱动多元解纷体系。对内整合司法行政系统资源，建立“人民调解+”服务链，实现人民调解与公证、法律援助、行政复议、律师服务等职能有机衔接，形成矛盾纠纷“咨询、调解、救济”闭环服务。对外强化跨部门协同，加强与法院、工商联、总工会、市场监管局、人社局等部门协调联动，依托区镇两级矛盾纠纷调解指导专家库，形成涉企矛盾纠纷解纷合力，为复杂商事纠纷化解提供专业解决方案。同时，充分发挥“共享法庭”“云审·融诉驿站”等数字化平台作用，推出“云端调解”服务，企业可通过平台在线申请调解、提交证据、远程签署协议，实现“零跑腿”解纷。

三是培育特色调解品牌，打造营商环境“新引擎”。以品牌化建设为突破口，打造具有示范效应的调解服务标杆。重点培育天台商会人民调解委员会，组建由资深法官、律师、商会会长等组成的“智囊团”，融合法律权威与行业惯例化解合同、股权等纠纷，获评“江苏省重点培育商会商事调解组织”。在品牌辐射效应带动下，启动“一镇一品”特色调解工作站建设，在每个镇（街道）选取1家代表性商会或行业协会，结合区域产业特点打造专属调解品牌，形成调解品牌“集群效应”。同时，积极探索私立医疗、金融服务等新兴领域品牌化调解路径，推动“一站式”解纷模式从传统行业向现代服务业拓展，让人民调解成为优化营商环境的亮丽名片。

苏州市相城区司法局：袁璐