常州市武进区司法局整合法律服务资源，多措并举，为群众提供一站式、不打烊的公共法律服务。

一是按下“加速键”，云端服务不掉线。镇（街道）公共法律服务站投放“公共法律服务机器人”等全新服务产品，提供法律问答、律师视频解答、法律援助申请等自助功能。充分发挥公共法律服务线上平台主渠道作用，推行7×24小时“不见面、不打烊”服务，确保服务供给不断、标准不降、质量不减。在“法润武进”“武进政企通”微信公众号嵌入法律援助、法律咨询等功能模块，精选擅长婚姻家庭、合同纠纷、劳动用工等专业的8位律师组成春节值班团队，不间断提供电话咨询服务，联动“法润民生”微信群，主动推送法律风险预警、生产生活决策参谋、个案指导等法律资讯，提供24小时在线法律解读、法律咨询等服务，构建快速响应、智能高效的服务运行机制。

二是按下“直达键”，暖心服务不降温。切实做好矛盾纠纷排查，对婚姻家庭、邻里纠纷等易发多发矛盾进行全面排查和分析研判，对行动不便的老弱病残人群及群体性讨薪农民工提供上门服务，畅通特殊群体法律援助“绿色通道”，做到优先受理，优先指派、优质办理。完善站点网上地图查询功能，便于群众“按图索骥”。近期，区援助中心采取上门方式为行动不便的4名老年人提供法律援助。针对群众关心的民生领域相关问题开展重点攻坚，明确将农民工讨薪作为春节期间法律援助的首要事项，安排律师、法律工作者、志愿者进工业园区、生活区开展农民工讨薪专项行动法治宣传讲座，提供“面对面”法律咨询，现场解答农民工关注的工资报酬、工伤事故等法律问题，引导农民工理性维权、依法讨薪。

三是按下“扩音键”，法治宣传不停歇。开展“法治进万家”活动，重点关注妇女儿童、城乡低保对象、独居和空巢老人、精神障碍患者、生活困难残疾人、流浪乞讨人员等困难群体，近距离为群众提供远程公证、“苏解纷”等线上业务的辅导，让群众在春节期间足不出户即能享受高效公共法律服务。今年1月以来开展各类法治讲座53场、举办线下宣传活动37场，在武进电视台“生活连线”栏目播出公共法律服务专题宣传节目1期，在“武进政企通”投放法治视频3个、案例解读14则，发放法治宣传资料1万余册，服务群众超3000人次。

（武进区司法局 段敏）