为切实把物业矛盾纠纷化解在小在早，新北区充分践行新时代“枫桥经验”，坚持前移物业矛盾化解阵地，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，维护基层的和谐稳定。

品牌引领凝聚最大“向心力”。辖区秉持“以人为本，和谐共赢”的理念，打造“龙和调解”“奔牛事·牛盾解”等特色品牌，在龙虎塘等地的社区、物业试点设立专门的物业纠纷调解室，将物业矛盾化解充分下沉至小区乃至网格，将调解服务送到居民身边，实现了物业矛盾纠纷的及时受理和快速处理。同时，利用线上线下媒体渠道，积极宣传物业矛盾纠纷典型案例和调解经验，切实增强了居民对调解工作的信任度和满意度，引导了居民理性对待物业矛盾，积极寻求合法、合理的解决途径，凝聚共治共享的最大合力。

多元联动提供最优“执行力”。鉴于物业矛盾纠纷的复杂性，往往需要多个单位、条线联合化解，辖区一方面依托“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，健全调解员驻点、联席会议、快速反应、联合调解等机制，通过引入城市建设、公共法律服务等条线力量，为物业矛盾调解提供更强的专业和法律支持；另一方面持续完善“10+141+N”的物业矛盾联动化解模式，即在10个镇（街道）矛盾纠纷调处化解中心的统筹指挥下，141个村（社区）调委会和N个物业调解室等具有调解能力的组织联动发力，切实提升调解效率和成功率，一季度辖区已成功调解各类物业矛盾纠纷73起，涉及金额68万余元。

选强育优发挥最强“战斗力”。结合“法律明白”和“调解强基计划”等项目的开展，在党员志愿者、社区工作人员、“法律明白人”等群体中选聘一批政治素养高、综合能力强、群众基础好的个人为调解员，通过集中培训、定期轮训、设立评选“调解先锋岗”等方式，进一步提升物业调解队伍的能力和水平。目前辖区共有在册调解员761人；一季度针对调解员开展物业纠纷调解、调解卷宗制作和《民法典》《物业管理条例》等的专题培训4次，切实提高了基层物业矛盾的化解能力，提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

（常州市新北区司法局 王瑞睿）