宜兴市司法局当好“三大员”优化老年人法律服务
2020-10-29 09:27:00  来源:法润江苏

宜兴市司法局坚持优化服务举措、加强法治宣传、提高服务质量,不断满足老年人日益增长的法律服务需求,进一步提升老年人的获得感和幸福感。今年以来,已办理涉老年人法律援助案件121件,解答老年人法律咨询400余人次。

当好“服务员”,法律服务渠道多。为进一步满足老年群体日益增长的法律援助需求,及时有效地为老年人维权提供法律援助,法律援助中心为老年人开通法律援助“绿色通道”,实行优先解答、优先受理、优先指派、优先办理,把涉老纠纷的法律援助受理时间变更为“即办”,指派名优律师为老年人办理法律援助案件,对行动不便、情况特殊的老年人提供预约服务、上门服务,主动到老年人家中办理相关法律手续、提供法律服务,免去老年人的奔波之苦,以一定、二快、三优的工作模式,为老年人提供全方位、高质量的法律服务。放宽对老年人的经济条件审查,逐步扩大受案范围,将赡养纠纷、婚姻、继承、医疗、消费维权等老年人常见的法律问题列为援助事项。

当好“宣传员”,法治宣传平台广。利用援助律师定点联系制度,将法律援助延伸到了老年人权益保护的第一线。9名法律援助律师分别定点到全市各个老年分会,通过定期到各个分会为老年人提供法律咨询、法律讲课,使老年群体既可以通过现场咨询,也可以通过全市村委(社区)张贴的定点律师联系电话及时与援助律师进行沟通交流。经常开展送法进社区、进村组活动,通过宣传《老年人权益保障法》《法律援助条例》《继承法》《婚姻法》等法律法规,针对老年人关注的法律要点,宣传法律法规,通过解答老人关心的赡养、监护、析产等问题,提高老年人自我防范意识和维权能力。今年共开展专题普法讲座及法律服务活动10场,现场为老年人提供各种法律服务126人次,发放公共法律教育资料5000份。

当好“指导员”,法律服务质量高。中心关注高龄、空巢、失独、失能、失智及经济困难老年人法律援助需求。在工作中加强与老年人的交流和沟通,在“调”字上下功夫,倡导家和万事兴的理念,尽力促成当事人达成和解。对典型的涉老案件,采取以老劝老,邻居村民参与的形式到纠纷发生地组织调解或进行开庭审理。另外在咨询解答、案件办理、卷宗归档等方面实行精细化、标准化管理。通过电话回访、卷宗检查、庭审旁听等手段时时关注涉老纠纷的法律援助服务工作。通过自主学习法律法规、集中学习判例、会议纪要等方式不断提升法律援助队伍的专业水平,确保老年人法律援助案件的质量。今年共上门服务5次,代写法律文书13份,满意率达100%。

(宜兴市司法局普法与依法治理科)

编辑:任虹