近年来，无锡始终坚持以“群众视角、百姓感受”为出发点和落脚点，连续5年开展全市法治建设满意度调查，采集有效样本19125份，收集有效意见建议182条，梳理相关数据5800余组，分析问题原因、提出改进建议37条，群众满意度得分由83.3分上升至91.27分，实现工作质效和调查结果“五连升”，有效推动法治无锡建设稳步向上发展。

一是抓“实”筹划设计，提升调查准确度。注重严谨调查方法，推动服务供给方由体制内机构向市场化第三方转变，调查方式由单一拦截调查向“CATI+拦截调查”加权综合转变，调查对象由每镇（街道）40份向50份扩大。注重精细调查内容，适时增加放管服改革、优化法治营商环境、依法防控疫情等一级指标，细分政法机关执法办案、政府机构行政执法为8个二级指标，转变群众对题直接打分为提供指标选项对应得分模式。注重提升调查质效，调查分析报告由2019年的19页充实为2023年的61页，报告内容由单纯分值统计向数据分析发展，由追求名次排序向发现解决问题转变，由搜集罗列群众意见建议向归纳提出对策办法提升，调查的成果日益丰富、成效逐步显现。

二是抓“活”宣传引导，提升群众知晓率。注重发挥“三大宣传优势”，发挥法治文艺优势，开展系列主题平安法治文艺巡演进社区活动，发挥司法普法优势，开展三官一律进社区普法宣传活动，发挥网格领先优势，利用网格员入户走访时机加强宣传倡议；注重用足“四大宣传平台”，运用会议部署平台强责任、聚合力，运用传统媒介平台兜底数、增普及，运用线上媒体平台扩影响、促知晓，运用法治电子屏平台循环播、浓氛围。注重做好“八大宣传活动”，立足全市范围、分层分级做好“制播一部宣传短片、印制一期法治专版、投第一封法治公开信、发送一条法治公益短信、开展一次入户走访、召开一场群众恳谈会、组织一次先进典型评选、开展一次特殊人群的负面情绪梳理、落实一轮集中宣传发动”系列活动，全面展现法治建设成果，切实提升群众对法治建设的知晓率、参与率、满意率。

三是抓“严”检查督导，提升建设紧迫感。强化攻坚活动，常态确立法治建设群众满意度提升攻坚月，将“法治建设社会满意度测评指标”作为首要攻坚目标，结合调查摸底情况，对相关责任部门提出对策与建议，限定完成时限。强化通报反馈，落实“调查工作进度定期报、特色亮点做法实时报、集中宣传活动周通报”等制度，将每年测评报告细化通报至市县区、乡镇街道层级，确保过程有控制、情况有比较、结果有底数。强化督察整改，成立法治建设督察组，对重点地区和重点部门的法治建设群众满意度等法治建设工作进行督察，督调查宣传动员部署会议是否召开，督法治建设工作是否到位，督群众对法治建设工作是否满意，督老百姓是否知晓调查事项，边督察边反馈边整改，有力推动法治建设群众满意度调查工作走深走实。

无锡市司法局 孙志中