今年以来，无锡市坚持法治思维，积极开展坚持和发展新时代“枫桥经验”优化“非诉服务”提升行动，完善社会矛盾纠纷源头预防、多元化解工作机制，着力提升社会治理效能，全市人民调解组织排查化解矛盾纠纷62554件。

一是三融合，推动矛盾纠纷一站式化解。加强机制融合，完善“警调”“访调”“诉调”对接机制，加强与部门间合作联动，不断延伸联调触角，凝聚矛盾纠纷化解合力。加强资源融合，按照“应融尽融、应进尽进”的要求，推动人民调解、行政调解、行业性专业性调解组织等入驻各级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，进一步强化各类解纷方式有序衔接。加强业务融合，推动建立劳动人事争议协商调解工作机制，建立县市两级劳动人事争议联合调处中心。加强商事调解政策研究，开展民办非企商事调解组织排摸，增强商事调解服务供给能力。

二是三步走，推动组织队伍全方位升级。强化培训，采取“分班+分级”的方式，灵活采取现场授课、网络视频、研讨交流、案例评析、旁听庭审、实训演练等方式开展培训，并组织全市骨干调解员参加全省专职调解员培训，切实增强人民调解队伍能力水平。强化培育，通过加强调解队伍梯队、支持参加社工职业资格考试、开展金牌劳动人事争议调解员培育选树活动等，努力打造一支专业化、法治化、规范化调解队伍。强化示范，表扬一批践行“枫桥经验”深化“非诉服务”专项行动表现突出集体和个人，强化正向激励作用，调动和激发调解队伍服务主动性。

三是三层次，推动调解服务精准化开展。入网格进基层，探索矛盾纠纷网格化解管理，积极推广“人民调解+网格”工程，在组织调解员入网格开展常态化、滚动式排摸分析的同时，探索将更多网格员培养成调解员，努力将矛盾纠纷化解在基层。入企业进市场，依托企业、商会成立人民调解组织，建立金融纠纷、银行业、社会保险费征缴等领域专业调解组织，开展法律进企业、纠纷义诊等专项活动，积极拓宽商事纠纷化解渠道。入部门进单位，联合妇联、人社、卫健、市场监管等部门建立家事、劳动、医疗、消费等领域调解组织，在公安派出所（警务工作站）、交警大（中）队、法院（法庭）、来访中心等单位成立派驻调解工作室，实现矛盾纠纷靠前化解。

无锡市司法局 顾妍桦