《空中法援》栏目创办于2016年，作为一档法律节目，该栏目通过广播和社交媒体平台，为广大听众提供丰富、实用的法律知识，帮助听众解决生活中的法律问题，传递法治精神。开播至今，线上线下共受理法律咨询4500余件，为进一步增强栏目服务性和影响力，无锡市不断优化栏目便民举措，努力增强群众法治获得感和满意度。

一是法律援助+人民调解促矛盾纠纷依法妥善处理。栏目组建了10人的《空中法援》律师志愿服务团队，利用专业法律知识，处理、解决群众关于交通事故、房产、教育、消费等民生类投诉和法律咨询。通过舆论监督，助推行政部门依法行政，涉诉企事业单位依法经营。2024年，我市某小区因物业纠纷引发居民不满，通过《空中法援》的介入，成功调解了该纠纷，维护了小区居民的合法权益。栏目开通24小时投诉调解、法律咨询热线电话和“评评理工作室”微信公众平台、抖音，平均每天集中2小时为群众免费提供法律咨询、纠纷调解服务。自开办以来，微信和抖音的关注用户已达45万，工作室的回复留言达4.5万余条，每年成功调解纠纷、受理转接的法援案件数百件。

二是法律援助+普法宣传促援助知晓面广泛覆盖。定期开展线上、线下普法讲座，通过“评评理工作室”微信公众平台发布普法文章。每年制作12集《大李小李有道理》普法情景短视频，并发布在“评评理工作室”抖音、视频号上，每集视频长度约2-3分钟，平均点击量达60万多人次。内容涉及汽车、房地产、借贷、婚姻等热点民生问题，既有经过剪辑的真实电话录音，也有主持人和记者的剧情演绎。普法文章均以受理的投诉和咨询为素材，具体包括投诉人的陈述、被投诉人的答复、政府部门的意见、律师的法律分析、处理结果、法条链接等。通过“评评理工作室”抖音平台，每年以直播形式开展60多期普法讲座和法律咨询（每期2小时），从专业的法律角度评析与群众生活、生产密切相关的案例、投诉、咨询。栏目开播以来普法累计时长达6500余小时，不断提高群众自觉守法与维护自身合法权益的能力。

三是法律援助+公益服务促惠民工作提质增效。坚持以“热心、爱心、真心、诚心”“四心”要求，严格践行“贫者必援、弱者必帮”的承诺，不断加强残疾人、老年人、妇女、未成年人等弱势群体法律援助工作，努力打造亲民、便民、利民平台。目前，《空中法援》栏目由单一电台直播拓展到新媒体直播，通过“评评理工作室”抖音号在线直播，为网友提供免费的法律咨询。并通过法律援助工作群，明确各县区对接人员，节目当中涉及到的需要法律援助的相关内容点对点对接。定期开展各类公益活动，进社区、进企业、进学校，免费发放编辑、印刷的《民生类维权法条指引》《常用消费维权常用法规汇编》，为不同受众群体量身定制预防电信诈骗、法援知识普及、物业纠纷、消费纠纷、事故预防和赔偿等对群众最为实用的法律知识，让法律援助惠及更多困难群众。2024年，栏目在云林养老院开展的“预防电信诈骗”公益讲座，吸引了300多名居民参加，有效提升了居民的防诈骗意识。

无锡市司法局 周敏