在第42个3·15国际消费者权益日到来之际，无锡充分发挥律师专业作用，织好组织线、队伍线、服务线，“三线联动”全力维护消费者合法权益，助力提振消费信心。

一是跨界联动织好“组织线”。推动律师事务所联合区市场监管局分局、司法所、派出所建立联动协作机制，以“依法治理、协同联动、高效处置”为原则，“一站式”服务解决大宗消费、服务消费、新兴消费等领域的消费纠纷难题，维护消费者合法权益。深度参与家居建材纠纷联动化解，江苏崇安律师事务所、江苏秉达律师事务所联合市质检院、梁溪区人民法院广益法庭、市场监管部门、行业协会及重点家居市场代表，召开家居建材消费纠纷联动化解中心专题座谈会，共同探索构建“行政调解+司法确认+行业自律+企业自治”的多元共治机制，形成大宗商品质量争议、预付款消费陷阱、群体性预付款退费等典型纠纷的化解方案。

二是整合资源织好“服务线”。延伸律师行业公益法律服务触角，指导律师事务所积极参与无锡首个青少年消费维权站、无锡市不锈钢行业消费维权服务站等消费维权服务站建设，创新推广“无锡市消费咨询公益小站”新模式，推荐专业律师常驻公益小站，签订服务承诺书，开设“专家门诊”，普及相关法律知识，为消费者破解“行业潜规则”，提供不定期“线上+线下”专业性咨询指导和消费前教育引导等服务，1家律师事务所被授牌“无锡市消费咨询公益小站”。采取“所（律所）委（消委会）对接、社区结对、组团上门、驻点服务”方式，开展常规结对服务，律师化身消费纠纷“调解官”“咨询员”，第一时间介入消费纠纷百余起，6家律所收到无锡市消费者权益保护委员会的《感谢函》。

三是多元普法织好“宣传线”。将消费者权益保护普法活动与学雷锋志愿服务活动相结合，组织全市各辖区组建以律师为主体的普法志愿队，广泛开展进乡村、进社区、进校园、进超市、进集市、进图书馆活动，围绕“价格刺客”、劣质文娱消费、医美机构误导消费、养老诈骗、购买健身预储值卡等当前消费热点问题，以案释法、答疑解惑，发放《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等宣传资料600余份，增强消费者依法维权意识。聚焦“一老一小”重点人群，组织“萤火青年”“律护蓓蕾”等法律服务团讲师，通过情景模拟、互动实践、编制漫画案例读本等多元方式，深入浅出地讲解如何辨别假冒伪劣产品、规避消费风险、提升维权能力，助力“银发经济”和“儿童经济”健康良性发展。

无锡市司法局 刘雨安