邳州市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“化解矛盾于无形，守护平安如磐石，提供服务全方位”的工作目标，积极推动“一站式”矛盾纠纷调处化解平台建设，扎实开展各类纠纷预防化解，做到“万事有解更优解”，确保矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

多元化调解格局让矛盾纠纷“有去处”。深入开展基层矛盾纠纷摸排工作，充分发挥职能部门主体作用，在议堂镇、碾庄镇等建立“一站式”矛盾纠纷调处多元化解中心，设置接待大厅、调解室、接访室等功能科室，构建集受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的全流程闭环运行模式，成为矛盾纠纷调处化解的“主阵地”。村级依托党群服务中心，成立矛盾纠纷调处化解工作站，以村干部、网格员为主力军，动员社会工作者、法律明白人等志愿群体参与，构建矛盾纠纷调处化解的“前哨所”，让基层群众的矛盾纠纷“有去处”。

法理情调解原则让矛盾纠纷“有温度”。注重将“情、理、法”深度融合，在调解中努力做到既解决案件纠纷，又解开群众心结，切实将矛盾纠纷止于未发、解于萌芽、终于始发。同时，通过以会代训、工作群组、视频培训等方式，不断加强调解员法律、业务等相关知识的学习，不断规范调解程序，提高调解质量质效，进一步提升调解员处理基层矛盾纠纷的能力和水平。在市司法局和调解委员会多管齐下，将法治宣传教育工作与调解工作紧密结合，坚持法理融入人情，实现情理法的有机结合。调解过程中通过以案释法、以事议法，起到调解一件、教育一片的作用，不断提高群众的法律意识和思想道德水平，增强群众遵纪守法的自觉性，从源头上预防纠纷的发生。

专业化调解模式让矛盾纠纷“有解法”。积极打造专业化基层矛盾纠纷调解平台，加强对人民调解员的推选、聘任和指导，吸收具有专业知识、热心调解事业的人员从事专业性、行业性矛盾纠纷调处工作。积极与相关部门沟通协调，与议堂镇人民法庭、议堂镇派出所等部门形成专业化对接，组建行业性专业调解团队，涉及医疗、物业管理、婚姻家庭、交通领域等多个领域，逐步形成“纠纷内部解决、矛盾专业化处理”的矛盾调解模式，有效保障了人民群众的合法权益。

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