邳州市司法局聚焦新业态新就业群体法律服务需求，以提振消费市场需求为己任，创新服务模式，切实维护快递员、外卖骑手、网约车司机等群体的合法权益，为新业态高质量发展注入法治动能，进一步优化法治化营商环境。

一是“专”字为先，精准护航企业发展。针对新业态企业用工模式复杂、法律风险多发的特点，邳州市司法局结合“法治惠企”专项行动，组织律师团队深入电商园区、物流企业等开展“法治体检”，通过查阅资料、案例研讨、政策宣讲等方式，帮助企业梳理劳动用工、合同签订等法律风险点，量身定制《法治体检报告》。今年以来，累计走访企业78家次，出具个性化法治建议书42份，开展惠企政策宣讲20场，解答企业法律咨询2100余人次，助力企业合规经营。

二是“合”力联动，构建高效服务体系。联合市总工会、工商联等部门建立“邳州市新业态法律护航队”，在快递集散中心、电商孵化基地等设立6个“邳州法律服务流动站”，派驻律师、法律明白人和专职工作人员轮值坐班，提供法律咨询、合同审查等“一站式”服务。开通“新业态维权直通车”热线及微信线上服务，实现24小时“云响应”。目前，已通过线上线下渠道解答劳动权益、合同纠纷等咨询630余条，发放《新就业群体法律指南》2000余册。

三是“疏”导并举，多元化解矛盾纠纷。依托邳州市诉讼服务中心，设立新就业群体纠纷调解专窗，建立“接案—分流—调解—回访”闭环机制。针对外卖骑手薪资纠纷、网约车司乘矛盾等高频问题，组建由律师、行业代表、人社专员构成的调解专班，通过“案例剖析+类案指导”提升化解效率。开展“法治服务进驿站”活动，调解员深入配送站点摸排隐患，以“唠家常”方式化解矛盾。今年以来，成功调处新业态相关纠纷23起，调解成功率稳步上升。

四是“援”暖民心，兜底保障合法权益。开辟法律援助“绿色通道”，对符合条件的新就业群体实行“承诺制”免审快办，做到当日申请、当日指派。组建“新业态维权律师团”，对群体性欠薪、工伤赔偿等案件优先办理、全程跟踪。开展“法援惠民生·暖‘新’行动”，组织律师在电商产业园、物流园区等地驻点值班。今年已办理涉及新业态、新行业的援助案件9件，为6名外卖员、货车司机提供法律援助，切实让法治温暖直达“最后一公里”。

邳州市司法局