淮安市盱眙县司法局坚持以人民为中心为工作理念，积极推广使用“苏解纷”掌上矛盾调解平台，实现矛盾纠纷快速受理、快速指派、快速调解，受到城乡居民的广泛称赞。

一是围绕“宣传牌”，拓宽应用的广度。以网格为基础，通过发放宣传页、悬挂横幅等方式，扩大“苏解纷”基层影响力。依托“法润民生”微信群、“盱眙普法”微信公众号等线上平台宣传“苏解纷”小程序，形成线上+线下立体宣传态势。编制轻松愉快的28字口诀教程：微信搜索“苏解纷”，放心注册解纷争。八类服务你来点，一键申请我来帮。让普通用户轻松掌握“苏解纷”操作流程。

二是依托“网络牌”，提高应用的维度。盱眙县司法局依托“苏解纷”平台，将线下192个基层调解组织与线上调解组织一一对应，精准分派网上案件。建立矛盾纠纷一键响应机制，线上一键申请，线下即时响应，所有经“苏解纷”端口受理的案件，立即由专人流转分派，3个工作日线上线下同步受理，7个工作日内结案，充分发挥无线网络快捷高效的优势，真正实现“群众少跑路，数据多跑腿”。

三是明确“实效牌”，强化应用的力度。积极使用考核指挥棒，将“苏解纷”宣传推广工作纳入目标考核体系，每周对各级调解组织网上案件办理数量进行通报，检验推广使用情况。6月以来，盱眙县司法局采取以会代训、远程教学等多种形式开展培训，调解员和网格员“苏解纷”实际运用和宣传推广能力不断提升。目前全县总注册量达2803人，受理矛盾纠纷220件，结案215件，网上申请调解成效初显。

（盱眙县司法局 陈春喜）