为营造良好的消费市场环境，促进社会和谐稳定，连云港市赣榆区司法局充分发挥职能优势，为消费者权益保驾护航。

一是“线上+线下”，法治宣传全覆盖。线上发挥各单位微信公众号、官方微博、抖音、今日头条等指尖普法平台作用，推送消费者权益保护宣传视频、维权案例，发布网红带货、直播平台等重点领域消费风险提示。在电视台、电台开辟消费者权益保护专题法治节目，邀请律师讲解消费维权法律知识。线下组织各司法所开展消费者维权法治宣传活动，在农贸市场、集市设立咨询台，向群众发放《消费纠纷风险提示》小册子，针对群众在消费过程中遇到的问题进行法律解答。针对经营者“量身定做”法律风险提示，走访电商产业园、微商供应商、实体经销商，讲解消费权益保护相关法律知识，引导增强守法诚信经营意识，自觉维护消费者合法权益。

二是“援助+调解”，联动提供精准服务。集中选派擅长消费维权的执业律师在公共法律服务中心接听12348热线，为消费者解答疑问、提供法律援助引导。设立消费者维权绿色通道，对侵害消费者权益案件，优先登记、优先受理、优先指派。建立协同工作机制，联合市场监督管理局、法院等部门共同打造消费者权益侵害案件调解通道，降低维权成本，提高维权效率。发挥消费者权益纠纷人民调解委员会专业性人民调解组织作用，增强消费纠纷调处效率。依托石桥镇、柘汪镇等电商产业密集的镇设立消费纠纷调解工作室，快速、有效化解辖区内消费纠纷。发动人民调解员深入农贸市场、药店、超市等重点领域，开展矛盾纠纷排查调处，对苗头性消费者权益纠纷主动介入，快速化解。

三是“自律+监管”，优化法治营商环境。组织律师团深入企业开展法治体检，对企业发展存在的劳资关系、融资信贷、法律风险等核心问题“把脉问诊”，对症化解企业法律风险。定期入企开展政策法治宣讲，将应对消费者投诉举报纳入宣讲内容，强化企业法律意识、契约意识、风险意识，从生产源头控制产品质量，自觉维护消费者合法权益。发挥行政执法监督作用，联合市场监督管理、住建等部门，开展消费环境优化行动，对食品、药品、农资、家电、美容健身、汽车交易、房产交易等行业进行走访抽查，督促经营者依法经营，切实维护好消费者合法权益。

连云港市赣榆区司法局