在3·15国际消费者权益日来临之际，连云区司法局充分发挥职能作用，大力宣传3·15消费者维权，依法保障广大消费者合法权益，为努力打造共建共治共享的消费维权新格局贡献司法力量。

法治宣传“做先锋”。以拓展法治宣传渠道，根据疫情防控需要，开展“互联网+普法”系列活动，在“美丽连云”“连云政法”公众号上披露、分析消费者投诉较多的口罩等防护用品的销售、海鲜产品的虚假宣传等主要问题和典型案例，对侵害消费者权益的经营行为进行警示，进一步增强消费者的法律意识和依法维权的能力。在保障消费者安全保障权、知悉真情权等九项基本权益的同时，结合防疫政策和注意事项，编发宣传资料，推送维权知识“微视频”，积极引导消费者文明、健康、理性消费，安全的进行日常生产生活。

纠纷化解“做保障”。充分发挥人民调解员职能作用，动员全区26个企业调委会、8个专业行业调委会，联合区市场监管局、信访局共同建立矛盾纠纷多元化解机制，引导消费者依法维权。成立社区矛盾纠纷调解室，组建一支18人的矛盾纠纷调解员队伍，确保矛盾纠纷在一线化解。加强网格矛盾纠纷排查，组织基层人民调解委员会针对网购和线下购买产生的消费矛盾纠纷进行全面摸排，帮助消费者防范并化解法律风险。年初至今共化解涉及消费矛盾纠纷5件，为消费者挽回经济损失3000余元。

法律服务“做后盾”。1月初至今走访企业、购物商场、农贸市场30余家，宣传民法典和《消费者权益维权手册》，倡导企业和商家依法、诚信经营。12348法律服务热线24小时畅通，村（居）法律顾问定期在村（社区）设立法律咨询点，开展“平安连云”联盟公益法律服务团315维权服务，落实法律援助中心律师应急值班值守制度，及时应对可能发生的社会影响大、消费者反响大的突发性、群体性投诉，切实加强消费维权领域法律服务工作。

（连云区司法局）