连云港市海州区司法局立足司法为民服务职能，创新探索打造“法治超市”，在群众家门口融合搭建普法宣传咨询站、法律援助工作站、矛盾纠纷化解站、公证便民服务站，有效推动法治惠民服务落地落实。

一是聚焦学法需求，搭建普法宣传服务站。依托基层司法所，在全区18个镇街开设实体化普法服务宣传站，组建以法律顾问、值班律师、法律明白人等组成的专业“店员”，为群众提供个性化普法宣传“点单”服务。线上利用法润民生微信群、“海州普法”抖音、猴娃说法微信公众号等渠道，线上下单用法需求，专人认领提供法律服务。今年以来，利用步行街宪法宣传街区、锦屏镇绿色法治宣传教育基地、民法典大道等法治文化阵地围绕民法典宣传月、防范电信网络诈骗、安全生产宣传月等主题开展集中式普法宣讲11次，提供“快餐式”法律咨询2000余次。关注重点老弱病残群体用法需求，专业“店员”推出上门“宅急送”服务，努力为辖区群众带来便捷、贴心的普法宣传服务。

二是升级服务套餐，搭建法律援助工作站。在“法治超市”内上架“法律援助个性化套餐”，纵向利用区、镇（街）公共法律服务中心、村（居）司法行政服务站三级法援工作站点，横向利用民政、残联、劳动仲裁、邮管等部门法援工作站，安排法律援助工作人员担任专柜“服务员”定点驻班，为农民工、妇女儿童、退伍军人等特殊群体提供优质法律援助服务。在“法治超市”内重点打造红韵小哥快递物流、医路同行、“智慧养老”等一批具有创新引领和示范带动的法律援助工作站，让群众真正感受到家门口的法律服务，快速获得法律援助服务。同时开通“指尖法援外卖”服务，对行动不便、身处异地等特殊人群，通过“电话预约”“上门服务”“网上办理”等形式，实现法援服务“零距离”。今年以来，通过“法治超市”受理的各类法律援助服务共517件。

三是凝聚多方合力，搭建矛盾纠纷化解站。将基层调解工作室搬进法律超市内，由各司法所所长担任“区域经理”，融合人民调解员、退休法官、仲裁员、专职律师、法律明白人担任“矛盾纠纷化解服务员”，定期深入网格开展矛盾隐患“清库存”活动，能现场解决的争取一次调解，不能现场解决的带回“法治超市”在每周的固定集中办理日请专业“服务员”开展矛盾纠纷“清库存”化解行动，重点围绕群众日常生活领域发生的小区车辆占用消防通道、噪音扰民、高空抛物、家庭矛盾纠纷等高频矛盾发生领域，制定个性化调解方案、清单化序时推进，同时推广使用“苏解纷”小程序，确保矛盾纠纷化解“不过期”。

四是提升办事效能，搭建公证便民服务站。为给辖区群众提供更加便捷的公证服务，升级打造海州公证处，结合“法治超市”实际运营，在海州区律师大厦、局公共法律服务中心一楼大厅设置公证便民服务站，公证员轮流担任“金牌服务员”，今年以来为群众办理各类公证服务1500余次。在法治超市内，公证便民服务站提供预约办证、上门服务、远程视频公证、延时代办等多项公证服务方式，切实满足了不同群体办理公证服务的需求。同时，推出“指尖公证”专项服务，通过网上办理、电话预约等方式充分发挥线上办理快速通道，努力让“信息跑腿”代替“群众跑腿”，打通服务群众的“最后一公里”。对失业群体、未成年、残疾人、老年人等特殊困难群体实行公证费用“打折”服务，在“法治超市”内努力为群众提供暖心便民的公证服务。

（海州区司法局 杨维嘉）