为进一步加强消费者权益保护工作，海州区司法局充分发挥职能优势，运用“三+”工作法不断延伸法律服务触角，畅通消费者维权渠道，为构建和谐有序的消费市场环境营造良好的法治氛围。

“科学谋划+压实责任”明确职责目标。将《消费者权益保护法》纳入全区普法依法治理工作要点，列入年度全区重点普法目录，进一步落实“谁执法谁普法”工作责任制，及时向重点执法单位发布消费者权益保护普法重要工作提示单、重点任务督办单，明确普法“责任田”。认真落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，压实党政主要负责人“第一责任”，按要求落实领导干部学法用法制度，将《民法典》《消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》纳入领导干部学法清单，定期组织消费者权益保护相关的法治讲座、法治论坛、旁听庭审等活动，不断强化国家工作人员运用法治思维和法治方式开展工作、解决实际问题、推动发展的能力。

“普法宣传+纠纷化解”找准服务方法。广泛开展消费者权益保护专项法治宣传教育活动，围绕“共促消费公平”活动主题，以保护消费者权益为活动主线，通过户外宣传、讲座培训、网络直播的方式向群众普及《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等相关法律法规，积极组织开展送法进企业、进校园、进社区、进乡村、进市场等法治宣传教育活动，扎实抓好社会面法治教育。推进消费维权制度建设，建立健全消费纠纷调解案件回访、消费投诉档案等制度，进一步规范消费纠纷调解工作，要求各镇（街道）人民调解委员会积极介入消费者权益纠纷，让人民调解第一时间介入消费举报投诉案件处理，及时化解消费纠纷，降低消费者维权成本，提高维权效率，对跨部门、跨行业的投诉和举报，协同市场监管、商务、公安等部门合力化解矛盾纠纷。

“公共服务+法律援助”夯实保障体系。在区公共法律服务中心开设消费者维权绿色通道，集中选派擅长消费维权的执业律师在公共法律服务中心接听12348热线，为消费者解答疑问、提供法律援助引导。组建由律师、基层法律服务工作者等组成的专业法律服务团队，开展入企“法雨春风”活动，扎实开展民营企业“法治体检”专题座谈，进行一对一“把脉会诊”，提前避开发展中的涉法风险，推荐经验丰富的律师和基层法律服务工作者担任20家企业法律顾问，重点规范企业合同细节以及发生消费纠纷后企业处置预案。截至目前，审查经济合同60余件，出具法律意见书30余份，健全企业管理制度30余条，化解法律风险点7个，解答企业法律咨询100余人次。

（海州区司法局 赵艺）