近日，启东法院非诉讼服务分中心人民调解员运用“江苏微解纷”平台，成功调处一起商品房预售合同纠纷。该案也是疫情防控工作开展以来，启东法院运用“江苏微解纷”平台成功化解矛盾纠纷的首例跨省案件。

当事人梁某在广东，因与启东某置业公司有商品房预售合同纠纷，诉至法院。疫情防控期间，因梁某人在外省，如果梁某到启调解，再返回广东后需要额外支出时间成本。

考虑到这一点，接手该案后，调解员王思相决定使用“江苏微解纷”平台为双方调解该起纠纷，经过在线协商，双方达成调解协议，解除商品房预售合同，置业公司退还梁某预付房款。

战“疫”期间，为减少人员聚集接触，启东法院非诉讼服务分中心充分运用电话、微解纷平台等方式，通过“云调解”化解矛盾纠纷。3月份，中心通过电话、微解纷成功结案近30起，有效减轻了当事人讼累，节约了司法资源，起到了良好的社会效果。

（启东法院 吴燕燕）