去年以来，宿迁市司法局聚焦社会治理现代化，积极探索多元解纷机制，创新构建“机制引领、数智赋能、协同联动”三位一体的多元解纷体系，推动社会治理从“末端处置”向“前端预防”转变，矛盾纠纷高效化解取得显著成效。2024年，全市社会治安综合治理中心矛盾纠纷调解率达84.9%，法治建设综合满意度达93.07%，多元解纷成果为社会治理注入强劲法治动能。

一是机制创新驱动，“一案解多纷”提升解纷服务效能。以制度创新破解基层治理难题，推行“四调并进”解纷机制，打造“驻院调解+律师调解+乡贤调解+行业调解”协同模式。2025年1月，宿迁4篇案例入选最高人民法院多元解纷案例库，涵盖农民工欠薪、相邻纠纷、买卖合同等高频民生领域。其中，宿城区通过“法院+司法局+住建局”联动调解，化解某保洁公司拖欠工人工资的群体性纠纷，并推动主管部门约谈用工不规范企业，实现“一案解多纷”的示范效应。同时，完善涉企纠纷快速高效化解机制，进一步规范程序、明确时限要求，3月份已制定发布涉企纠纷调解流程图，今年以来通过调解方式有效化解涉企纠纷293件，进一步提升纠纷化解服务质效。

二是平台建设驱动，“线上+线下”拓宽多元解纷路径。构建线上线下融合的智慧解纷体系。线上强化数智化支撑。宣传推广“苏解纷”线上平台应用，积极探索“AI调解助手”智能应用实现纠纷数据实时分析、调解资源及时匹配，提升调解成功率，今年以来，线上平台累计受理涉企纠纷130多件，平均处理时长缩短了30%以上。线下推行实体化运作。打造市县乡三级综治中心调解矩阵，设立涉企矛盾纠纷调解“绿色通道”，推动总商会调解组织100%进驻市县两级综治中心，实现涉企纠纷“一站式”化解，构建起“群众只跑一地、诉求数智管理、逐级联动响应、多元实质解纷”的矛盾纠纷调解新机制，截至目前，已在市县两级总商会建立6个联络点，并与重点协会对接协作，为群众近距离提供仲裁服务，仲裁调解成功率达90%以上。

三是协同联动驱动，“多调联动”构建全域解纷网络。深化“多调联动”机制，推动行政、司法、行业资源深度融合。一方面加强横向联动，组建8个调解专家团，矛盾纠纷调解专家团共有成员300多人，深入企业开展法治体检1200多次，有效化解涉企矛盾纠纷；推动在电商、物流、劳动争议、社会保障费征缴等建立行业性专业性调解组织,督促县区司法局加强涉企行业性专业性调解组织建设，推动建成电商、物流、劳动争议、交通事故、社会保险费征缴等领域的行业性专业性调委会10多个。另一方面加强纵向协同，建立“1+5+N”商会调解体系，即1个市总商会调委会+5个县区总商会调委会+若干个商会调解工作室。同时，加强推动社会参与，推动8946名“法律明白人”嵌入基层网格，实现“多方共治、矛盾不出社区”。

（宿迁市司法局）