无锡市锡山区司法局围绕快递员、外卖送餐员、网约车司机等新业态新就业群体的法治需求，打好法治宣传、权益保障、诉源治理等权益保障组合拳，为新业态从业者提供优质法律服务。

一是精准普法谋“新招”。深化与无锡东站网约车司机党群服务e站“结对共建”工作，在网约车“法治起航”法律宣传定制课基础上，与江苏崇宁律师事务所合作，邀请普法讲师每月走进网约车司机党群服务e站，对交通事故中人伤、车损、货损的责任认定、赔偿金额等方面进行讲解剖析，提高网约车司机们依法维权意识与依法化解纠纷能力。依托法律明白人、人民调解员、社区网格员等群体多方收集新业态群体法律需求，整理汇总新业态法律问题22条，并以此绘制新业态群体法律需求清单，以需求为导向开展精准化普法活动，“对症下药”引导新业态群体依法理性解决问题。

二是联动维权亮“硬招”。开辟新业态从业者公共法律服务便捷通道，依托区公共法律服务中心、区人社局、区公安局以及各镇街道等部门、板块设立的公服小站，挑选律师专岗坐班，开通法律援助绿色通道，实行容缺受理，进一步简化申请手续，实现新就业群体法律援助案件快收、快审、快结。积极参与“锡心圆梦·‘亭’合‘新’意——锡山区‘致敬奋斗’关怀行动”项目，联合劳动保障部门围绕权益保障方面，提供人民调解、法律援助、法治宣传等多项服务，切实解决新业态群体的“急难愁盼”。联合区市场监督管理局为锡山区外卖送餐行业工会联合会开展法律讲座，与外卖送餐小哥等零距离交流法律问题，以法律服务保障外卖小哥合法权益。

三是纠纷化解出“实招”。2024年3月在无锡东站成立网约车e站调解室，联合无锡东站退役军人志愿者成立网约车专职调解队伍，推动网约车新业态产生的矛盾纠纷和日益突显的法律问题就地化解，切实保障网约车司机合法权益。调解室成立以来，累计调处30余起网约车矛盾纠纷。依托东亭街道北街暖心小驿，挂牌设立东亭街道人民调解委员会“小蜜蜂”调解工作室，针对新业态新就业群体较为集中的讨薪、工伤、人身损害赔偿等纠纷，开通法律援助绿色通道和矛盾纠纷快速调处响应机制，实现新就业群体法律需求切实解决。“小蜜蜂”调解工作室成立以来，开展现场法律服务16场次，为快递小哥、外卖骑手、保安、保洁等人员提供免费法律咨询100余人次，调解矛盾纠纷10余件。

无锡市锡山区司法局 徐丹琪