昆山市司法局充分发挥职能作用，健全完善维护农民工合法权益长效机制，通过“三个三”工作法不断加大农民工法律援助力度。2023年，接待农民工来电来访法律咨询1.57万人次，受理农民工法律援助案件4475件，帮助讨回欠薪约1.63亿。

一是完善三项工作机制，夯实援助维权基础。创新发布全省首个《群体性劳动争议法律援助案件办理指引》，抓住群体性劳动争议“小切口”，分析总结劳动争议群体性案件“人数众多、矛盾易激化、处理难度大、社会关注度高”的特点，从基本原则、受理审查、案件指派、案件办理和结案监督六个方面42个条款做出明确规定，有效强化群体性劳动争议的预防、化解和办案质效，全年办理群体性劳动争议法律援助案件344件。构建“一站式”快速处置机制，畅通农民工讨薪法律援助“绿色通道”，实行“四个当日”“一次性告知制度”“受理代理制”等制度，对涉及农民工欠薪申请法律援助的，做到优先接待、优先受理、优先指派，优先办理的“四优先”服务，实现农民工讨薪法律援助案件“零距离、零门槛、零等待”的“一站式服务”。优化“1+n”快速联动机制，致力打造“司法局牵头、各部门联动、各行业协作、全社会参与”的“1+n”大援助工作格局，通过加强与人社、公安、法院、工会等部门的沟通与衔接，完善协作机制，促进法律援助部门11个工作站发挥作用，以调解、仲裁、诉讼等方式，多渠道、多手段解决农民工欠薪法律援助案件，确保及时审批、及时指派律师、及时立案、裁决，最大限度维护农民工合法权益。

二是打造三大服务平台，畅通法律援助渠道。升级“零距离”三级实体平台，印发《昆山市法律援助工作站点覆盖提升工程实施方案》，部署规范工作站点建设工作，以全新打造的市级法律援助中心为引擎，大力推进365个区镇法律援助站、村（社区）法律援助联络点覆盖提升，新建人社工伤保险区域法律援助站，方便农民工就近获得法律帮助。优化“零门槛”专业咨询平台，秉承“有问必答、弱者必助、解疑释惑、热情服务”理念，组织专职援助律师特别是具有劳动争议纠纷专长的律师参与法律援助中心、劳动仲裁站点窗口值班以及“12348”法律咨询专线值机，为农民工提供24小时免费专业法律咨询服务。2023年累计答复农民工法律咨询10135人次。打造“零等待”“智慧法援”线上平台，探索开发法律援助线上系统，着力实现法律援助“申请-办理-归档-监控”一网通办模式。将指尖法援融入“中心+站点”工作体系，通过“电话预约”“上门服务”“网上办理”等形式，实现法律援助服务“零跑动”。整合实体平台、电话热线、网络资源，为农民工提供一系列“贴心办”“马上办”服务。

三是聚力三线主动服务，提高法律援助质效。深化宣传引导理性维权，落实“法援惠民生”活动，围绕“鹿城法援”主品牌打造“法暖农民工”子品牌，以法律进企业、法律进工地、法律进乡村等活动为载体，组织“普法讲师团”以法律咨询、法律宣讲等形式，为农民工群体答疑解惑，提供代书、维权指引、代理交涉等多种非诉讼服务。同时，借助媒体、网络、微信公众号等平台，广泛宣传合法维权相关法规，引导农民工理性维权。累计开展送法入企相关活动85场次，提供法律咨询2200余人次，提供代书服务56人次。聚焦新业态新就业人员精准提供法治供给，联合昆山市外卖行业党委等相关单位通过党建共建方式，共同开展“红七月‘新’先锋”主题党日，组织法律援助律师参加“感谢有你 护胃有方”骑士节系列活动。依托昆山高新区外卖小哥“红黄蓝”驿站，建设“法律援助驿站点”，为该群体提供法律咨询、法律援助、矛盾调解等全方位、全链条服务，实现“法律疑问随时解、法律援助在身边”。优化监管提高服务质量，建立农民工法律援助案件“一案一卡”监督机制，规范该类案件的办理流程、工作制度、跟踪检查、投诉处理，综合运用庭审旁听、案件评查、卷宗检查、受援人回访等手段，对每个案件落实全程跟踪监督，确保法律援助服务质量。组建专业评审团队，通过检查卷宗、听取汇报、征询相关人员意见等方式每年对援助案件质量进行量化考评，切实提高援助服务质量和工作水平。

昆山市司法局 苏静