为进一步增强消费者依法维权意识,维护消费公平,守护安全底线,海陵区多措并举,以法治助力市场恢复,促进经济社会高质量发展。
一是开展法治宣传专项行动,树立依法维权导向。扎实推动普法工作走深走实,从消费者和经营者两端发力,加强消费纠纷案件的释法宣传。深入开展消费者权益保护主题普法宣传,在老街、文峰大世界等商业发达、人群密集的地方,宣传消费者权益保护法律知识。发挥典型案例引导作用,发布2022年十大消费维权案例,通过对案例进行深入解析,吸引社会各界对消费维权问题的关注,达到以案示警的效果,让经营主体和消费群体更加全面地尊法学法守法用法。
二是推进非诉协同专项行动,源头减少消费纠纷。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,加强与法院、市场监督管理部门、消费者协会的协调联动,构建衔接顺畅、多元共治的消费维权体系和多元解纷体系。法律援助中心与法院、矛调中心加强沟通对接,对符合法律援助条件的公民及时提供法律援助。开展消费纠纷诉源治理工作,通过联调、联报、联治达成“办理一案、教育一片、治理一域”的社会效果。
三是强化检查执行专项行动,助力社会诚信建设。教育局、文体旅局、卫健委、商务局等部门,联合开展针对涉未成年人托管、教育等服务机构,以及老年人医疗、养生、互联网金融的专项检查,构建针对特殊人群的的特殊保护;区法院建立消费者维权诉讼立案绿色通道,对进入诉讼程序的消费者权益诉讼案件快慢分道、繁简分流,兼顾公正与效率,以最小的司法成本获取最大化的法律效果;区市场监管局稽查大队及各分局开展食品安全、文具质量、化妆品安全、医疗美容等专项检查行动,发放法治建议书,倒逼市场主体规范经营行为。
(海陵区司法局 赵敏)