为切实维护好退役军人合法权益，预防和化解退役军人涉法涉诉纠纷，自成立“老兵调解室”以来，海陵区司法局积极探索新时代调处涉退役军人矛盾纠纷化解新模式，为解决退役军人后顾之忧贡献司法行政力量。

建好“老兵调解室”，搭建调解服务平台。自2015年起，区、镇、村（社区）三级人民调解委员会先后建立“老兵调解室”14个，其中以个人命名的调解室4个。“老兵调解员”都是曾经的老班长、老党员、老模范（功臣），有的是长期从事思想政治工作的退休军官，有的是受到过荣誉称号的优秀军官，还有转业后长期从事司法行政工作的老党员，具有丰富的工作经验和较强的调解能力，在退役军人群体中威信高、有共同语言，更有共鸣。目前，全区累计配备“老兵”调解员51名，其中专职调解员32名。在区级“老兵调解室”环境布置上融入了军旅元素，让来访的退役军人能够感受到熟悉的部队氛围，同时，通过调解室文化墙营造全社会尊崇军人、关心关爱退役军人的浓厚氛围。

做好纠纷的化解，维护退役军人的合法权益。今年以来，全区“老兵调解室”共化解涉退役军人纠纷16件，进行政策宣传解读82人次，提供法律咨询60余次。“老兵调解员”通过建立退役军人常态化走访机制，入网格，拉家常，及时了解退役军人思想动态、困难诉求，能当场解决诉求的当场解决，不能及时解决的研究细化举措，后续跟进解决。强化政策宣传解读，在贯彻落实《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》时，精准把握政策内涵，吃透政策的适用对象，重点告知退役军人及家属关于社保接续相关政策范围，对不符合社保接续退役士兵的来电来访，做好耐心解释化解心结。

落实好关爱举措，营造关心关爱的良好氛围。在做好退役军人纠纷化解、政策宣传的同时，落实好关爱举措尤为重要。“老兵调解员”陈凤山曾深有感触道：“在四年多的调解工作实践中，我感到我们既要当好矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员，更要当好心理调适的疏导员、主持公平正义的监督员，把战友的利益时刻放在心上。”他曾接待过一位88岁的退役老兵，初次见面，老兵也说不出具体诉求，但从只言片语中能了解到老兵的孤独，无人关爱。调解员就主动跟老兵交流，试图让他打开话匣子，与他一起回忆军营文化、重温军旅岁月，让他满腹怨气而来，满意高兴而归。事后，调解员与老兵双方互通了联系方式，并嘱咐社区志愿者经常上门看望老人给予关爱，如今退伍老兵的心情开朗了许多。

海陵区司法局 曹红梅