雨花台区针对行业性、专业性矛盾纠纷不断增多的趋势，努力践行新时代“枫桥经验”，积极探索人民调解新路径，不断加强行业性专业性人民调解工作站建设，将矛盾纠纷化解在前端。

一是靶向对标企业需求，组建行业调委会。依托“法治护航企业发展”专项行动，走访区内货运、设备租赁企业，深入了解行业领域矛盾纠纷焦点，积极与区法院、律所等单位沟通，分别成立全市首个货运行业人民调解工作站、设备租赁行业人民调解工作站，有效提升人民调解专业化水平，实现矛盾纠纷“专管专调”。截至目前已成功调解矛盾纠纷50余起。

二是科技赋能多元解纷，打造区域化品牌。结合我区矛盾纠纷调解实践，建成“及时雨”多元解纷智慧平台，通过智能触屏终端，应用在线调解系统，实现调解申请、受理、查询、协议签订、司法确认和电子送达全过程线上办理，为企业实现异地远程调解提供硬件支持，将“诉”“调”紧密结合，形成非诉挺前、诉讼托底的多元解纷闭环，提高纠纷化解效率。

三是规范制度高效运行，筑牢第一道防线。通过实地走访、座谈交流等方式，对各调解工作站的队伍建设、运行制度、工作成果进行摸底调研，完善简易矛盾主动介入、疑难纠纷联合调处、突发事件应急处置等制度，优化调解工作站运行方案，明确人员组成，定期指导各调解工作站业务，要求各调解工作站严格执行调解程序、规范登记业务档案，做到依法调解、规范调解。

四是优化队伍“专”“精”结合，提高调解实效性。制定《雨花台区行业性调解组织“律师驻站”工作方案》，通过购买法律服务方式，聘请律师担任行业调解员，配齐配强专业力量。组织全区调解员培训，通过集中授课、研讨交流、案例分析等形式，围绕法律法规、政策理论、调解技巧、文书制作等方面开展培训，全面提升调解员的综合素养和履职能力，切实维护矛盾双方当事人的合法权益。

（雨花台区司法局 陆煦）