雨花台区以“3.15”国际消费者权益日为契机，发挥司法行政职能作用，积极从源头防范消费纠纷，切实维护消费者合法权益，全力保障消费市场和谐有序。

一是“社会商业+社区群众”，法治宣传树导向。落实“谁执法谁普法”普法责任制，联合区市场监督管理局在雨花客厅、宜悦城、虹悦城等商业中心开展“倡导诚实守信•共促消费公平”主题宣传活动，通过发放宣传资料、填写调查问卷、摆放宣传展板、设置咨询台的形式，为商户宣传民法典、消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，引导商户诚信经营，规范市场主体经营行为。组织社区法律顾问前往社区，结合消费维权典型案例，为群众宣讲消费者权益保护法，帮助群众了解自己在消费法律关系中所享有的各项权利，有效增强辖区居民消费维权意识和自我保护意识。

二是“线上平台+线下调解”，多元解纷筑屏障。整合区价格争议调解工作站、街道（园区）调解委员会、个人品牌调解工作室、消费维权工作站等消费者维权服务体系，发挥消费纠纷调解作用，关注外卖餐饮、直播带货、医疗美容等热点消费领域，聚焦食品安全、刷单炒信、虚假宣传、不公平合同条款等多发、高发类型消费纠纷，依托“及时雨”多元解纷智慧平台、“苏解纷”APP等线上调解平台，实现消费纠纷调解“掌上办”“随时调”，减少消费纠纷维权成本，提高群众法治获得感和安全感。今年以来成功调解消费纠纷37起。

三是“法治体检+法律服务”，优化环境防风险。深化“万所联万会”机制，组织民营企业法律服务团成员单位深入辖区311家生产经营企业，开展“法治体检”服务，查摆企业合同管理、知识产权、质量安全、税收等常见法律风险隐患457个，解答企业生产经营法律问题402个，帮助企业规范格式合同细节，和企业共同商榷消费纠纷处置预案，帮助企业规避日常生产经营中可能出现的消费者维权法律风险，提醒企业和消费者发生纠纷时，及时引入调解、诉讼等手段保护企业和消费者合法权益，不断提升企业依法经营、依法管理的能力。

雨花台区司法局 戴莹