近年来，苏州市吴中区司法局聚焦新业态领域法律需求，坚持多措并举，综合运用法治力量，全方位、多角度促进新业态健康发展和新业态从业者权益有效保障，不断提升服务对象法治获得感和满意度。

一是精准普法护“新”，提升法治素养。运用微信公众号、“法润民生”微信群等媒介，定期推送劳动报酬、工伤保险等法律知识、法治资讯及典型案例。依托微信公众号开展“与法同行 为新护航”职工劳动法治知识有奖线上竞答等活动，会同总工会、交通运输局组织开展“情系女职工 法在你身边”送法进企业活动，走进乡镇，深入快递工作站点、物流园区、重点商圈等场所针对性普法，发放普法宣传品，开设法治讲座，提供法律咨询、法律援助、心理辅导、就业招聘、安全教育等服务，提升新业态从业人员的综合素养和能力。持续开展送法进乡村、学法用典等特色普法活动，组织农产品电商直播营销培训会暨网络普法活动，为助农销售电商经营商、直播主播提供“普法菜单”，强化以案释法，助力电商产业发展。

二是靠前服务强“新”，引导健康发展。聚焦新业态企业发展需求，通过走访调研、座谈交流、专题讲座等形式开展“法治体检”，邀请法律顾问从劳动合同签订、企业用工性质、社会保险费缴纳等方面把脉问诊，提出专业建议。牵头参与区企检服务中心的运作，以“定制式”法制服务回应企业“点单式”法治需求。借助“家门口就业服务站”，在甪直镇、胥口镇和越溪街道，新设立新就业群体法律援助工作站点3家，挑选律师专岗坐班。开通法律维权绿色通道，对于申请支付劳动报酬或请求工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员，免予核查经济困难状况；对于群体性讨薪案件，优先指派在劳动纠纷案件领域经验丰富的律师办理。今年以来，已为新业态从业者提供法律援助服务108起。

三是多元解纷纾“新”，构建和谐关系。加强行业性、专业性调委会建设，根据不同的纠纷类型精准匹配调解力量。做精工作室调解服务，先后成立吴中电竞产业园调解工作室、吴中优质农产品直播基地调解工作室、越溪美团配送驿站调解工作室。强化多部门间劳动争议多元化解衔接机制，促进快递、外卖、网约车等矛盾纠纷调解工作更加专业化、规范化。采用“全科日常、专科渗透，速裁+调解”的诉调对接模式，选拔6名调解员开设劳动争议等“专家门诊”，通过类案集中处理，快速积累调解经验，提高涉新业态案件调解成功率。今年已调解涉新业态矛盾纠纷78件，调解成功率98.5%。引导新业态从业者加入社区网格，在走街串巷、送餐派件的同时参与普法宣传、社情民意收集、矛盾纠纷排查等工作，助力打通基层社会治理“最后一米”。

苏州市吴中区司法局 周淑瑾