为进一步化解人民群众“急难愁盼”问题，维护自身合法权益，常州市天宁区从强化宣传引导，配强人员力量，增强服务水平三方面助推司法行政工作提质效，保障基层司法行政工作顺畅运行。

一是强化宣传引导，夯实法治基石。充分发挥律师专业优势，通过法治直播间开展线上直播讲座10余场，围绕居民关注的热点问题和法律需求，在直播间现场答疑解惑、疏通民心、为民解忧，为群众提供专业法律服务和法治保障。法治直播间充分发挥了普法的重要作用，确保法律服务不间断，定期为群众普及法律知识，营造了良好的法治氛围。

二是配强人员力量，提升治理效能。充分发挥“法律明白人”扎根一线、根植基层的优势，通过上门走访、实地勘察、援法议事等方式把各类堆积的矛盾纠纷调处在基层，消除在萌芽，让“法律明白人”在本地区法治建设中充当普法宣传员、人民调解员、法律服务者等角色。截至目前，通过“法律明白人”开展“援法议事”工作120余场，实实在在地解决了居民急难愁盼问题，有效地提升了基层治理效能。

三是增强服务水平，做优为民服务。不断提升服务水平和办事效率，着眼群众需求，做好前瞻性、周全性、充分性工作，通过张贴办事指南，公共法律服务主要内容、申请法律援助工作流程表等，提供精准法律援助服务，多举措、全方位扎实推进援助服务，对行动不便的为其提供上门“助援”服务，同时定期对基层公共法律服务人员法律培训，进一步规范服务工作、统一服务标准、提升服务质效，提升群众对法律援助的知晓率和满意率。

（常州市天宁区司法局 冒亚楠）