近年来，扬州以有效满足人民群众多元司法需求为导向，持续推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，向基层、向社会、向网上、向重点行业领域扩展延伸，努力打造一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的“扬州模式”，各项工作取得新进展、新成效。

一是多元解纷更高效。开展调解平台“三进”活动，将人民调解员、网格员、特邀调解组织等基层解纷力量纳入多元解纷体系中，整合基层解纷力量，推动矛盾纠纷就地预防，就地化解。市中院与市发改委、市总工会、市侨联、扬州仲裁委等部门对接，联合下发推进诉调对接机制文件，推动矛盾纠纷多元化解。2022年全市法院诉前调解成功案件47842件，调解成功率70.57%，位居全省第2位。其中商事案件诉前分流率149.79%、诉前调解成功率77.31%，分别位居全省第3位、第2位。

二是在线诉讼更便利。推行“全域诉服”工作机制，实现多种诉讼服务“就近能办、异地通办”，更加方便当事人“家门口”起诉。同时依托江苏法院诉讼服务网、江苏移动微法院等平台为当事人提供“不见面”立案服务，实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”。全面实行“云上”办案，2022年全市法院在线开庭、调解案件10892件，同比上升531%。着力解决“送达难”问题，建立全市律师电子送达地址库，并每月通报电子送达情况，2022年全市法院电子送达成功30.49万次，电子送达成功率57.22%，同比上升32.09个百分点，位居全省第2位。实行司法专递面单电子化改革，进一步提升法律文书的整体送达效率，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

三是便民服务更精准。2022年在全市交通不便的村（社区）、律师事务所搭建“云解纷”平台28处，对全市偏远乡镇、村组基本做到了全覆盖，有效实现了矛盾纠纷的就近调处、及时化解。在全省首推有关法律文书及律师身份在线核验服务，极大便利律师查询不动产登记信息，得到了江苏法治报等媒体宣传报道。宝应法院推行“优+”诉讼服务标准，为当事人提供“一对一”诉讼指导。邗江法院开通涉企诉讼绿色通道，对涉企案件采取“快审查、快立案、快送达、快移送”。

四是诉裁快审指标更优异。制定《诉前委托鉴定工作实施办法》，在全市法院全面推行“诉前调解+诉前鉴定”模式，进一步缩短案件审理周期。全力推进案件“繁简分流、轻重分离、快慢分道”，强化快速解纷。全市共设立4个速裁庭（中心）和7个速裁组，同时将人民调解员编入速裁快审团队，打造“员额法官＋法官助理＋人民（特邀）调解员＋书记员”的新型速裁团队26个，实现速裁工作的全覆盖。

（扬州市中级人民法院 扬州市司法局 陈妍君）