为精准保护新业态新就业群体的合法权益，扬州市江都区在商贸城都好麦直播电商基地成立全市首家电商法律服务集成工作站（以下简称“工作站”），为电商就业群体提供全方位专业法律服务。工作站运行3个月以来，接待法律援助咨询40多起，制播法治直播节目3期，化解典型疑难纠纷12起，已经成为服务电商企业和社区群众的综合性法律服务新阵地。

增强法律知识供给，护“新”有底。针对电商行业中多发的知识产权纠纷、消费者权益维护、平台和主播合同签订等法律风险，工作站精选熟悉电商业务的律师团队提供多元法律服务。开通线上法治直播间和线下法治课堂，由法律专家为电商各主体分析可能遇到的各类法律风险，同时收集法律诉求，解答法律问题。量身编制并免费发放《直播电商常见法律争议合规指引》图书，帮助电商主播、MCN机构、网络直播平台、商家等电商各产业链相关主体，更好地规避法律风险，及时解决法律纠纷，助力电商行业从“被动合规”向“主动合规”发展，引导电商合法经营。

法律援助靠前服务，暖“新”有为。物流配送员、网约车司机、网络主播等新型职业劳动者在工资收入、社会保障、劳动保护等方面亟需更多专业性、公益性的法律服务，江都区司法局在社区“快递小哥”驿站专门设立法律援助点，有效保障新就业形态劳动者权益。拓展宣传阵地。援助点播放法治短片和法治直播间节目，在微波炉、冰箱、茶水、充电等服务设施上印制法治宣传漫画和标语，免费提供印有法律援助方式的雨衣、雨伞、茶杯、帽子等法治文化产品，为物流从业者宣传法律知识、解答法律疑惑。援助点内安排值班律师提供咨询服务，对申请法律援助的新业态人员做到“应援尽援，能援快援”，精简办事环节。

多元化解矛盾纠纷，纾“新”有方。商贸城小商品批发市场商户众多、经营业务繁杂，摊位竞争、设施改造、邻里纠纷等种类矛盾纠纷较多，工作站以完成一次调解，解决一类事，消除多起隐患为目标开展矛盾调解工作。打好“预防针”。从提升商户法治理念入手，组织7名网格员、27名微网格员、12名调解员深入商户开展普法活动，每天在微信群中以案说法，今年以来深入商户5次，发放法律服务联系卡500多份。开设“专家门诊”。组建由“优秀调解员”、“省百佳法律明白人”、调解节目主持人等组成的调解专家团队“啃硬骨头”，共化解典型疑难纠纷12起，为同类型矛盾纠纷化解提供参照案例。开辟“急诊通道”。建立矛盾纠纷应急机制，由矛盾处理专班处理重大矛盾。联合区市监局、商务局、法院、人社局等部门在工作站中设立联系点，优选专职人员，及时受理、化解新业态从业群体纠纷，实现了矛盾前置解决，及时化解在萌芽状态。

（江都区司法局 赵丹）