高邮市司法局致力于消费者权益保护，实施“专业化、重点化、多元化”普法策略，助力营造安全放心消费环境。

一是“专业化”普法，增强法治意识。联合机关单位工作人员、专职法律顾问、“法律明白人”等专业力量，组成普法巡讲团，以通俗易懂的语言、生动典型的案例，开展了30余场“消费维权 反诈防诈”专题法治巡讲，让消费者权益保护法、反电信网络诈骗法等法律法规更贴近群众，有效增强群众的法治意识。为及时解答消费者咨询的电信诈骗、消费纠纷等问题，开设消费维权专栏，由公职律师、法律顾问、“法律明白人”等专业人员在线“坐班”，目前已提供解答110余人次。同时，邀请律师行业协会资深会员、普法宣讲团讲师、优秀法律工作者等专业人士，共同参与制作消费者权益保护法宣传手册、反电诈知识折页等法治宣传资料，以“法条+解读+漫画”的方式，提升普法趣味性和吸引力，活动期间已累计发放6000余份。

二是“重点化”普法，保障消费权益。针对校园师生，开展专题法治讲堂40余场，以动漫宣传视频为切入点，讲解消费过程中常见的消费陷阱、诈骗手段，并指导他们在维权期限内依法维护自身消费权益。针对老年人群体，组织司法所工作人员、村居法律顾问、五老志愿者以开展法治文艺巡演、“送法上门”等活动为主，在社区、小区内拉横幅、大喇叭播放标语为辅，进行深度宣传，提供避坑指南。针对企业，组建专项整治队伍和“法治体检团”，严厉打击企业违法违规、不诚信行为，为企业提供一对一“法律问诊”服务32次，帮助企业排查消费纠纷隐患和法律风险，制定企业规范经营告知书，引导企业诚信经营、主动承担社会责任。

三是“多元化”普法，助力消费维权。坚持“普法+调解”模式，整合普法工作与人民调解、基层网格队伍资源，开展“全方位、全天候、全覆盖”消费纠纷排查，从而降低诉讼案件发生率。同时，充分发挥全媒体矩阵作用，通过“法治号”公交播报、新媒体平台推送、报纸网站、今日高邮APP开辟专栏等方式，发布典型消费侵权案例24例，讲好群众身边的消费维权故事。此外，依托“法润民生”微信群、“法润邮城”微信公众号等平台，发布“售后难兑现”“优惠假象”等常见消费风险、反电信网络诈骗等内容，指导消费者保留购物交易凭证、聊天记录等相关证据，引导消费者合理合法表达诉求。

（高邮市司法局 郭昊）