今年以来，江都区司法局聚焦新业态从业者法律服务需求，积极谋划，整合资源，倾听心声、回应需求，以实打实的暖“新”服务，推出一系列优质法律服务措施，切实保障新业态从业人员合法权益。

一是坚持“点”上突破，提供暖“新”法援服务。在全区党群服务中心设立新就业群体免费法律咨询点，按照全区“一村（社区）一法律顾问”服务时间安排律师为新就业群体提供免费法律咨询。依托快递小哥爱心驿站建立法律援助点，为823名外卖骑手和280名快递小哥提供法律帮助，实现了“冷可取暖，累可歇脚，难可法援”三大功能。加强与区总工会、人社等部门联动协同，完善新业态从业者法律援助案件信息互通、律师资源整合共享、案情发展形势研判等机制，让新业态从业人员充分享受“一站式”法律援助服务。按照“零推诿、零障碍、零距离、零超时”的“四零”标准，搭建新业态新就业群体法律援助维权“绿色通道”，优先受理以解决新业态从业者燃眉之急。围绕新业态新就业群体服务保障，定制并发放新业态新就业群体“暖新服务卡”2000余张，提供保险保障、法律援助、申诉维权、学历提升等暖心服务二十余条，让新业态新就业群体感受到法治温度。

二是坚持“线”上统筹，提供精“新”解纷服务。聚焦新业态从业人员矛盾纠纷多发的拖欠工资、外卖员人身损害赔偿、快递物件丢失赔偿等共性问题，联合区人社局成立江都商贸城都好麦直播电商基地外卖小哥调解驿站，及时开展矛盾纠纷隐患排摸，及时收集了解新业态从业人员维权需求，全力满足全区4000多家新业态企业、2万多名从业人员调解需求。今年以来，累计调解成功新业态领域矛盾纠纷31起。加强与区总工会、区法院、区劳动人事争议仲裁院等部门协作联动，探索建立“要素式”劳动争议调处机制，不断简化调解流程，快速聚焦争议焦点，提高矛盾纠纷化解质效，有效化解劳动争议179件。依托区社会矛盾纠纷中心各部门实体化入驻优势，建立新业态从业者矛盾纠纷“一站式”处置机制，特别是针对新业态从业者矛盾纠纷，组织相关部门成立调解工作专班，集体会商、集中处置。

三是坚持“面”上推进，提供贴“新”普法服务。聚焦新业态新就业群体服务工作，构筑“线上+线下”立体普法宣传模式。线上围绕依法用工等内容，开通线上法治直播间，录制拍摄普法讲座8期，帮助电商各产业链相关主体，更好地规避法律风险，及时解决法律纠纷。线下组织10余名擅长劳动、人身损害赔偿等领域法律的律师，全面梳理新业态从业者可能遇到的法律问题及解决方案，制作法治宣传折页1000余份。联合团委围绕新业态青年群体的实际需求，开展“面对面”交流活动，搭建学习、互动、交流的平台，贴“新”、热“新”、暖“新”为直播电商青年补钙、加油、充电，借助目前，共培训4场次，覆盖200余人次。联合人社局、交通局、邮政管理局等部门，举办“从‘新’出发·与法同行”普法活动，进一步扩大普法宣传覆盖面。结合“法治化营商环境优化提升”专项普法活动，开展新业态企业专题法治宣讲，重点指导新业态企业规范劳动用工、防范法律风险，帮助劳动者深入了解自己的合法权益，助力构建和谐新业态劳动关系，今年以来开展专题法治宣讲4场，受众240余人次。

(江都区司法局 李迎春)