连云区依托网格化社会治理机制，将信访矛盾化解与网格化管理相结合，努力做到信访矛盾早发现、早预警、早介入、早分析、早解决，开创化解信访矛盾新模式。连云区利用“网格+信访”的社会治理模式，以网格员作为化解问题的重要抓手，积极化解矛盾纠纷。

一是网格员做普法宣传员，普法全覆盖。结合人口普查逐户走访，为居民群众发放普及《禁毒法》《人民调解法》《国家安全法》等宣传资料。在小区门口、单元楼栋耐心向群众讲解矛盾纠纷解决方法和途径、调解是否收费、申请调解步骤等方面的知识。通过“进家入户”面对面宣传，营造浓厚的宣传氛围，增强矛盾化解工作在群众间的知晓率。

二是法治宣传精准化。全区各司法所充分发挥村（居）网格员数量多，分布密特点，对法治宣传进一步制度化，确保网格员每月进村入户普法宣传一次，这进一步解决了传统法治宣传的局限性，让法治宣传更加精准化。网格员通过面对面向群众宣传讲解法律、法规和政策，进一步提高村民自我管理、自我防范、自我教育、自我约束的能力。

三是发挥网格优势提高普法力度。发挥网格一点盖面的优势，在网格员所负责的辖区向过往的群众发放法律知识图册以及印有法治宣传内容的手提袋等法治宣传资料，通过设立咨询台，普法工作者热情地为群众具体详细的解答有关农民工工资拖欠、工伤认定和居民家庭纠纷等问题，引导群众自觉学法、守法、用法，依法表达利益诉求，学会运用法律武器维护自身合法权益。

四是矛盾纠纷排查调处常规化。村（居）纠纷多，情况复杂，全区网格员每半个月开展一次矛盾纠纷排查工作，重大节日和其他敏感时期进行集中排查，遇到邻里纠纷及时入户调解，疑难纠纷信访矛盾及时上报各乡街调委会，确保调委会及时知晓，确保矛盾化解在基层。切实解决辖区内各类民生问题，不断扩大居民对网格化管理的知晓度，着力提升群众获得感、幸福感。

（连云区司法局）