为进一步营造“双十一”期间良好消费环境，溧水区局主动作为，坚持多措并举、提前发力,防范网购法律风险。

一是普法宣传多形式，提升防骗意识。线上，依托溧水普法、政务微博、“法润民生”微信群等平台，发布“双十一”购物提醒，以图文并茂的等形式突出“预售商品定金不退”“扫描支付骗局”“虚假折扣”等网购盲点；线下，积极组织律师、基层法律服务工作者、司法所工作人员、法律志愿者进乡村、进社区、进学校、进企业集中开展“双十一消费权益保护”专题法治宣传活动，向群众发放网络购物维权宣传资料、消费者维权典型案例，提醒促销宣传中暗藏的消费陷阱，当场传授预防技巧、揭露网络诈骗手段，增强群众防范意识。

二是风险排查多方面，净化网购环境。联合多部门，针对电商企业、快递物流、网络信贷等三大行业聚集的区域，扎实开展风险隐患“大排查、大整治”活动，对各个企业的经营资质、产品质量、安全生产等情况进行全方位、全过程、拉网式调查，严厉打击“双十一”期间冒出的不法网贷平台，重点整治以低额利息诱骗消费者购物的电商企业，依法保障消费者权益。成立普法宣讲团，深入“三大领域”，开展法治宣传活动，大力普及《消费者权益保护法》《侵权法》《合同法》等法律法规，敦促商家严格遵守“七日无理由退货”、网络促销活动等平台规则，引导电商企业依法经营、公平竞争。

三是维权服务多渠道，保障消费者权益。组织律师、基层法律服务工作者、公证员、法律援助工作者的法律服务志愿者通过在广场、社区、街头、商场设立法律服务咨询台，免费为消费者提供法律咨询、发放法律服务联系卡，详细耐心解答群众在消费过程中涉及的法律问题；在区、镇、村公共法律中心设立维权服务窗口，实行律师轮班制度，接待群众来访投诉，畅通12348热线，对群众反映的问题及时登记、迅速反馈；对于消费者维权案件畅通维权救助快速通道，优先受理、快速办理，为经济困难和人身权益遭受严重损害的消费者提供法律援助；开设电商调解微信群，方便纠纷调解的咨询交流，为调解工作提供实时帮助。

（严春兰）