莫愁湖街道老旧小区集中，邻里纠纷、民生矛盾等问题频发。莫愁湖司法所主动扛起基层治理“灭火员”职责，深化“枫桥经验”内涵，创新打造“绿色小巷”调解品牌，以“寻常街巷为阵地、家长里短为靶点”，通过快速反应机制，推动全员下沉基层，将矛盾纠纷化解在一线，切实提升居民幸福感。

“绿色小巷”品牌的核心，在于“沉下去”听民意、“走出来” 解民忧。司法所摒弃“坐等纠纷上门”的被动模式，组织工作人员常态化入社区、走小巷、进楼栋，与居民面对面交流，精准排查老旧小区改造、邻里相处、房屋装修等领域的潜在矛盾，建立“矛盾台账”，实行“销号管理”。同时，在街巷内设立“调解联络点”，公布调解咨询电话，让居民遇到问题“找得到人、说得上话、办得成事”，真正将调解服务延伸到群众“家门口”。

针对各类民生矛盾“突发性强、涉及面广、易激化”的特点，司法所建立“接诉即办、快速响应”调解机制，接到调解申请后，第一时间安排工作人员对接双方当事人，24小时内启动调解程序，确保矛盾不拖延、不升级。这一机制在多起纠纷调解中发挥关键作用，切实彰显了基层司法服务的速度与温度。

2025年7月，居民余某因房屋装修进度缓慢、质量存疑，与装修公司就11000元余款支付问题产生争执，双方僵持不下，共同申请街道调委会调解。司法所工作人员接到申请后，当日便介入沟通，一方面梳理工程款支付明细、核查装修质量问题，另一方面向双方讲解《民法典》中关于承揽合同的相关规定，最终促成双方达成协议，有效化解了这起装修纠纷。

2025年9月，居民王某家卫生间下水道堵塞反水，疏通后发现管道内有编织袋，因王某家住顶楼，且11楼正在装修，遂要求11楼房主方某承担疏通费用，双方各执一词，各不相让。司法所接到调解申请后，次日便组织双方到场，结合现场情况与邻里相处原则，耐心释法明理、居中调和，最终促使方某自愿补偿王某疏通费若干元，一场邻里矛盾在短时间内得到妥善解决。

未来，莫愁湖司法所将持续深化“绿色小巷”品牌建设，不断优化快速反应机制，加大基层矛盾排查化解力度，以更实举措、更优服务，切实把矛盾纠纷化解在街巷、解决在基层，为构建和谐稳定的街道环境贡献司法力量。

来源：秦淮区司法局 陶志凤