昆山市司法局充分发挥司法行政职能作用，加强相关法律、诈骗陷阱和反诈注意点的宣传和引导，积极提高群众网购反诈防骗意识，营造“双十一”良好消费环境。

一是充实法律知识库，依法维权有依据。在“尚法昆山”推出系列普法微信，以漫画的形式深度解读民法典中关于定金、物流风险等法律问题，提示消费者理智消费。对商家的“明降暗涨”、“七天无理由退货”等内容，紧扣消费者权益保护法中的规定，指导消费者依法维权。并提醒消费者在网购交易过程中，注意收集和保存相关购物证据，以便依法解决网购纠纷。

二是画出诈骗陷阱圈，安全购物有边界。归纳总结注销会员诈骗、快递丢失诈骗、私下交易诈骗、退款理赔诈骗、钓鱼网站诈骗、刷单诈骗、促销优惠券诈骗、网购退款诈骗、中奖免单诈骗等多种诈骗类型，通过以案释法的形式，强化消费者对这些诈骗手段的认识，引导消费者辨析“双十一”期间常见的风险隐患和网购骗局。加强对《个人信息保护法》的宣传，推广安装“国家反诈中心app” ，增强群众的自我保护意识。

三是点出反诈信息点，反诈防骗有参照。以昆山某市民陷入消费者“成为代理商”的诈骗圈套为例，以案释法分析反诈骗的关键信息，提出“四要”防范点。一要保管好个人购物信息，二要核对“客服身份”，三要防范“安全账户”。

（昆山市司法局）