今年以来，无锡市以人民群众关注的“急难愁盼”问题为切入点，以提升法治建设满意度为着力点，以提升政务服务效能为突破口，加快推进法治惠民、便民、利民，全面增强人民群众的法治建设获得感。

一是加快推进法治化疫情防控。增加法治供给，及时发布疫情防控公告，开发政务服务掌上APP，引导企业群众“网上办、不见面，非必须、不现场，确刚需、提前约”，加强12345便民热线值班值守和重点部位疫情防控，防止办事群众交叉感染。

二是加快推进“一件事”审批改革。巩固企业开办“一件事”“102”标准（“1”个环节、“0”收费、“2”天内办结），完成“住所与经营场所分离登记改革”、“市场主体登记电子档案查询”省级改革试点；推动施工许可“一件事”全流程在线办理，推动“拿地即开工”制度化、常态化；完成“开便利店”“开药店”“初次就业”“退休”“身后”“一件事一次办”。

三是加快推行审批服务“一网通办”。制定出台《无锡市关于深化“一网通办”改革的工作方案》，发布“马上办、就近办、网上办、一次办”事项清单，实现政务服务事项网上可办率达到100%，网办事项发生率达到90%以上。

四是加快推进便民热线“一号通接”。高效完成29条政务服务便民热线的归并优化，推行“一号通接、全程服务”，并由市纪委监委实现服务全程监督，让人民群众真切感受到“法治在身边服务零距离”。

（无锡市司法局）