“双十一”期间，无锡市锡山区司法局通过形式多样、持续深入、全覆盖式的宣传，有效提高辖区群众安全购物的意识，营造全民参与、全民抵制消费诈骗的良好氛围。

一是“法律明白人”入户宣传。村（社区）“法律明白人”充分利用熟悉环境、人员的优势，针对中老年人、网购不经常等容易受骗群体开展全面入户反诈骗宣传大走访活动，“法律明白人”们通过“地毯式、过筛子”形式，“一对一”宣传“双十一”购物安全提示及反诈知识宣传。

二是公共场所宣传反诈知识。专门制作“双十一”购物防诈提示PPT循环在村（社区）、镇（街道）政务服务大厅播放，提示过往群众注意“双十一”购物安全；在群众来往较多的公园、相关政府部门大厅等场所树立防诈宣传撑牌，不断提醒往来群众预防诈骗，提示群众“剁手”虽快乐，也要多留心。

三是线上推送反诈信息。利用“法润民生”微信群、朋友圈、微信公众号等“线上”媒体渠道全面制作并推送“双十一”消费安全注意事项，重点推送了中消协“双十一”消费六点注意事项、省消保委“双十一”谨慎直播抢购、及时留存证据、赠品有问题也可维权的消费提示、“双十一防诈通缉令”等。以“接地气”图文形式及典型案例，让辖区群众直观了解“双十一”消费诈骗众多手段，提醒群众注意“双十一”消费时要注意消费陷阱和诈骗，形成线上线下联动宣传合力。

四是设立纠纷调解受理点。在线上线下宣传的同时，还在各镇（街道）社会矛盾调处中心、村（社区）调处服务站设立消费纠纷调解和咨询点，邀请律师坐班受理消费纠纷和提供消费纠纷法律咨询，为广大群众提供优质的公共法律服务，增强群众法治观念，树立自我保护意识，预防和减少消费纠纷和诈骗案件的发生。

（锡山区司法局 孙明琰）