邳州市司法局聚焦消费纠纷源头化解，整合调解资源，助推消费环境持续优化，为消费者营造更加安全、便利、舒心的消费环境，进一步释放消费潜能，助力经济高质量发展。

一是强化宣传引导，提升消费维权意识。司法局积极丰富线下调解形式，拓展线上宣传渠道，全力宣传消费相关法律法规和典型案例，提升消费者维权意识，营造良好的消费环境。在今年“3・15国际消费者权益日”这一重要节点，市司法局工作人员设立专门的法律咨询服务台，凭借深厚的法律专业知识，为过往消费者详细解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等核心法律法规，针对消费者在日常消费中遇到的各类法律困惑，提供精准、专业的解答。充分利用“邳州消保委”微信公众号，定期发布消费百科、消费提醒、维权案例等内容，宣传最新政策解读、消费热点等，同时不定期开展消费维权知识有奖问答活动，进一步激发网友的参与热情，有效扩大了消费维权宣传的覆盖面和影响力。

二是优化调解机制，化解消费权益纠纷。司法局积极探索创新消费纠纷调解方式，全力构建多元化纠纷解决机制。一方面主动加强与法院、信访等部门的沟通协作，建立紧密的信息共享和工作联动机制，充分发挥各部门的专业优势，形成强大的工作合力。另一方面积极引导和支持行业协会、商会等社会组织参与消费纠纷调解工作，协助建立行业性消费纠纷调解组织。此外，司法局大力推行线上调解模式，为消费者和经营者搭建便捷的调解平台。

三是加强协同发力，护航消费市场发展。司法局通过广泛深入的宣传活动，有力地提升了消费者的维权意识和经营者的自律意识，为调解工作的顺利开展奠定了坚实基础。消费者在遇到消费纠纷时，能够更加理性、冷静地对待，积极主动地寻求调解解决。经营者在面对消费纠纷时，能够积极配合调解工作，主动承担相应的赔偿责任，有效减少了消费纠纷的发生和激化，为调解工作营造了良好的氛围。在调解消费纠纷的实践过程中，司法局注重对典型案例的收集、整理和分析。通过对这些具有代表性的案例进行深入剖析，提炼出其中蕴含的法律要点和风险防范提示，并将其作为重要的宣传素材，通过线上线下多种渠道进行广泛宣传。这些典型案例以真实、生动的形式，让广大消费者和经营者深刻认识到消费纠纷的常见类型和法律后果，从中吸取教训，增强风险防范意识。

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