为切实维护消费者合法权益，提升群众消费维权意识，在3.15国际消费者权益日来临之际，金湖县司法局积极响应，三措并举，共筑满意消费。

一是普法宣传入人心，权益知识广普及。在苏宁广场人流量较高的商业区设立咨询台、发放宣传资料、设置维权渠道展牌，向群众详细讲解消费者权益保护的相关法律法规。工作人员结合典型案例，生动形象地解读了消费者享有的知情权、选择权、公平交易权等基本权利。通过通俗易懂的语言和贴近生活的案例，让群众对消费者权益保护有了更深刻的认识，进一步增强了法律意识和维权能力。

二是答疑解惑面对面，法律服务零距离。在活动现场设立了法律咨询专区，安排专业律师和普法志愿者为群众提供“一对一”法律咨询服务。针对群众提出的“网购商品如何退换”“预付卡消费纠纷如何处理”“遇到霸王条款如何维权”等热点问题进行耐心解答，并提供了具体的法律建议和操作指引。通过面对面答疑解惑，真正实现了法律服务与群众需求的“零距离”对接，赢得了群众的一致好评。

三是维权渠道全告知，服务群众更贴心。为了让群众在遇到消费纠纷时能够及时、有效地维护自身合法权益，除了向群众详细讲解了通过12315消费者投诉热线的具体流程外，金湖县司法局立足司法行政职能在宣传活动中重点介绍了矛盾纠纷调解与法律援助的维权渠道，告知群众在符合条件的情况下可以申请调解与法律援助，获得专业的法律支持。为群众合法维权提供更多便捷高效的选择，切实保障了消费者的合法权益。

此次3.15消费者权益保护宣传活动，金湖县司法局将普法宣传、法律咨询和维权服务有机结合，有效提升了群众的法律素养和维权意识。下一步，司法局将继续发挥职能作用，创新普法形式，优化法律服务，为营造公平、诚信的消费环境贡献司法行政力量。

（金湖县司法局 邵婷婷）