高邮市司法局立足职能定位，以联动执法、精准普法、高效解纷为抓手，构建“监管－宣教－服务”全链条消费者权益保护体系，有效净化市场环境、提升群众法治意识，为营造安全放心消费环境提供坚实法治保障。

一是强化执法联动，筑牢监管“防火墙”。聚焦烟草市场，发挥公证职能作用，全程参与“2025年‘3·15’假私卷烟集中绿色销毁”活动，监督销毁假烟、走私烟6915.1条，烟丝17.01公斤、空烟管以及电子烟烟弹等，总案值超250万元。聚焦沿街商铺，联合市监城北分局、九园社区开展“监管+服务”专项行动，通过检查商品质量和经营证照，宣讲经营者义务条款等内容，督促商家依法诚信经营。聚焦食品领域，紧盯食品中非法添加降糖降压降脂物质、“神医”“神药”虚假违法广告等十类违法行为，联合市监部门开展流动式执法检查153次，排查整改突出问题24项，查处食品违法案件17件，以高压态势保障群众消费安全。

二是深化普法宣传，激活维权“内驱力”。组建由“司法所工作人员+法律明白人+网格员”组成的13支普法志愿者小分队，深入商超、广场、社区等地，发放《明明白白消费 清清楚楚维权》折页等宣传资料9000余份，连点成面形成“15分钟普法圈”。菱塘司法所实施“双向普法”模式，既向商户解读“三包责任”“明码标价”等经营规范，又为消费者传授“证据留存”“诈骗识别”等维权技巧，推动形成“依法经营-理性维权”良性循环。界首司法所紧扣全市“春风润心”便民服务集市活动在该镇启动契机，联合市监界首分局设置法律宣传摊点，现场受理法律咨询，提供即时指导，实现“边逛边学”。

三是优化服务机制，打造解纷“终点站”。依托市县两级公共法律服务中心设立消费维权专窗，统筹律师、公证、法律援助等资源，综合运用调解、行政复议等方式，实现消费纠纷高效化解。同时，结合群众反馈高频事项，制作证据收集、诉讼流程等“维权指引清单”，有效降低消费者维权成本。汤庄司法所建立“司法所+”跨部门联动调解机制，于近日高效化解一起理发店会员卡退款纠纷。该镇居民王某因理发店搬迁引发退费争议，司法所联合市监分局、社区组织双方协商，并依据民法典“情势变更”条款，指出经营者搬迁导致消费者履约成本显著增加，应予解除合同。最终，理发店同意退还王某剩余费用，纠纷得以化解。

（高邮市司法局 缪鑫）