“双十一”购物节来临之际，灌南县司法局充分发挥职能，积极开展法治维权宣传，提高群众网络维权意识。

一是当好宣传员。采取“线上+线下”宣传，线上借助“法润民生”微信群和“法润灌南”微信公众号等新媒体平台，对相关的网购法律法规进行实时推送；线下采取普法志愿者深入挂联小区、门前四包场地向居民发放宣传手册，用通俗易懂的语言现场宣传“双十一”群众网购会面临的相关法律维权知识，活动共发出宣传资料320余份。

二是当好讲解员。联合市场监督管理局、商务局在乐购超市、颐高广场等人流密集区域摆放咨询台向过往群众发放宣传单页，讲解《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，并现场接受群众法律咨询30人次。

三是当好维权员。组织律师在公共法律服务中心值班“坐诊”，接待群众来访、受理群众投诉，帮助消费者依法维权。突出“消费前”维权指导，全面普及协商、申诉、诉讼等各类维权渠道，就网购环节可能发生的货物不符、退换纠纷等问题，指导消费者在交易中保留购物凭证、聊天记录等相关证据，帮助消费者合理维权。