3月14日，启东市市场监管局联合公安、司法等多部门开展“共筑满意消费”联动普法活动，通过现场咨询、案例讲解等形式普及维权知识，现场发放宣传资料400余份，解答消费疑问50余人次。此次活动是启东市创新消费者权益保护工作的缩影。近年来，启东通过“执法+普法”双轮驱动，构建起政府主导、部门协同、社会参与的多元治理体系，形成了独具特色的消费者权益保护模式。

一是“以案释法”解民惑，普法劲风提升维权意识。为全方位守护消费者合法权益，有效防范各类交易风险，启东市监局紧盯消费市场新动态，针对微信平台上个人微商、微信群团购等新兴消费模式，及时发布权威消费提醒，引导消费者练就“火眼金睛”，理性甄别、审慎选择购物渠道，一旦遭遇虚假宣传、假冒伪劣商品销售等违法行为，能够迅速拿起法律武器，及时举报维权。同时，巧妙借助重要时间节点，大力开展宪法、民法典以及消费者权益保护法的系列宣传活动。将法治元素巧妙融入“法治夜市”等深受群众喜爱的群众性普法活动中，让法治理念如春风化雨般浸润基层民众心田，切实加大基层普法力度，精准回应广大民众的法治需求。在线上线下同步开设“以案释法”特色栏目，聚焦消费者关注的热点、难点问题，通过深度剖析典型案例，以通俗易懂、亲和有趣的方式，为公众深度解读相关法律知识，助力全社会逐步形成尊法学法守法用法的浓厚氛围。

二是“以整促改”双轮驱，执法利刃清朗消费环境。启东市常态化开展各类产品抽查整改工作，针对抽查中发现问题的产品，严格推行“执法 + 普法”双轨并行机制。一方面，执法人员迅速出击，依法依规严肃处理；另一方面，及时为生产销售企业开展《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规专项培训，精准普法，督促企业迅速整改，从源头上为消费者筑牢质检防线。深入推进诚信计量提升年行动，全力营造“优品放心购，退货无理由”的优质消费环境。在辖区各大菜市场醒目位置，均设置了公平秤，并公示投诉举报热线 83412345，积极鼓励消费者在交易完成后使用公平秤复称，畅通群众监督渠道，广泛收集计量违法行为线索。针对存在计量违法行为的商户，开展全程跟踪整改复查，确保形成监管闭环，让消费环境更加公平公正、清朗有序。

三是“以行致远”筑队伍，共治理念深耕保护领域。启东市始终将提升执法人员专业素养作为重中之重，通过组织专业培训、举办知识竞赛等多元方式，促使执法人员深入学习《消费者权益保护法》《产品质量法》等与消费者权益息息相关的法律法规，着力提升其在复杂消费纠纷场景中的调查取证能力、精准证据固定能力、法律适用能力以及规范执法程序能力。此外，积极整合社会资源，组建起一支以法律顾问、法律明白人、农村学法用法示范户为核心力量的普法志愿者队伍。定期开展“送法上门”等特色普法志愿活动，根据老年群体、年轻消费者、农村居民等不同群体的特点与需求，量身定制普法内容，全面普及消费欺诈识别、商品质量辨别、网络购物维权、个人信息保护等实用法律知识，切实增强消费者的自我保护意识与能力。

（启东市司法局 姜雪）