“双十一”购物节来临之际，扬中市积极开展法治宣传活动，排查化解网购消费纠纷，全力保障消费者合法权益。

一是精准普法，投送网购法治“礼包”。开展“五进”送法活动，在学校、村（社区）、企业、商场和广场积极宣传12315投诉举报平台、12348法律维权热线，投送“双十一”消费维权法律知识、“消费者双十一受骗”案例、分发专题宣传单页、安排律师面对面提供法律服务等方式，提高消费者防诈维权法律意识；通过微信公众号、法润民生群等新媒体平台，引导消费者理性使用“花呗”“白条”等产品，总结“网购诈骗套路”“消费者维权快速通道”，切实维护广大消费者法律权利，扩大法治宣传的覆盖面，截至目前已发放宣传资料2000余份，发送相关法律资讯500余条，受众达万余人。

二是深化服务，提供电商法治“套餐”。结合《优化营商环境条例》，各司法所组织律师对辖区内相关网络交易经营户、快递企业以及参与“双十一”促销活动的大型商超进行走访，以“制假售假、虚假宣传”等方面的案例为支撑，讲透说清电商企业在“双十一”存在的法律风险，切实增强经营者依法经营的自觉性。同时深化“法律体检”作用，梳理企业在生产经营过程中可能存在的短板，帮助企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节的消费隐患，引导企业诚实守信、依法经营，从源头上杜绝消费纠纷产生。

三是加强巡查，营造良好网购“环境”。联合组织市场监管部门在“双十一”前开展网络市场专项巡查，认真检查经营户营业执照网上公示情况、页面宣传用语内容、销售合同条款，督导其亮照亮标，删除“全网最低价”“销量第一”“促销商品不执行三包规定”等不规范用语，切实营造良好的网络购物环境。开展“多方位、全天候”消费纠纷排查，通过人民调解与公证、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼的有效衔接，主动介入消费者权益纠纷，实现“双十一”消费矛盾纠纷调处化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。

（朱丹萍）