当前，昆山市流动人口超180万人，为做好新市民服务管理工作，昆山市司法局立足自身职能，积极拓展服务领域，创新服务方式，多措并举夯实新市民法治服务保障。

一是聚焦纠纷化解，矛盾调处解“民”忧。结合人民调解一体化运作“塔盘”模式，聚焦新市民“急难愁盼”问题，不断完善“巡回调解”“云调解”等便民举措，扎实推动矛盾纠纷点单派单制，实现调解员“任群众挑”、调解方式“由群众选”、调解效果“请群众评”。针对新业态领域“讨薪、工伤、人身损害赔偿”等纠纷，成立“两新群体矛盾调解工作室”，专人受理，快速对接，萌芽化解。2023年，全市各级各类调解组织开展矛盾纠纷排查31344次，预防矛盾纠纷激化10981件，调解纠纷62297件，调处成功率达99.9%，推动人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用充分发挥。

二是聚焦权益维护，法律援助惠“民”生。立足昆山大规模外来流动人口实际，在火车站、人口密集社区、人才市场建筑工地等流动人口聚集区域，打造法律援助工作联系点。组织名优律师、公益律师、法律援助志愿者团队、法律明白人等，发放《法律援助指南》，打通城乡法律援助最后一公里。深化“鹿城法援”品牌建设，擦亮“法护民工”“法援助残”“法护未来”等系列子品牌。指导司法所打造区域特色的“援助法吃讲茶”“法律援助在身边”“阳澄湖上的维权故事会”等系列品牌，以品牌建设深化法律援助影响力，今年累计办理涉及流动人口类法律援助案件3942件。

三是聚焦服务导向，公证办理便“民”行。坚持减证便民原则，将公证事务纳入《昆山新市民服务手册》，进一步规范和精简公证证明材料，为新市民入学、落户昆山办理公证业务提供“精准导航”。加强信息技术应用，推动民生类档案、婚姻信息等数据共享，简化公证当事人查档办证程序，累计利用各类平台调取数据60余次。在3个较远的区镇公共法律服务中心推进“远程公证服务”，在线办理声明、委托等17项高频公证事务，以务实举措提升公证服务质效。

四是聚焦素养提升，普法宣传贴“民”心。结合《昆山市公民法治素养提升行动方案》，开展聚焦“两新”“暖心”行动。依托市人社局“首选课堂”“全新‘权益’课堂”等，为“两新”群体提供安全防护、工伤预防、劳动维权等课程培训。今年以来，推出27场按需点单式“首选课堂”活动，服务企业超1200家次，为5千余名企业人事和劳动者现场宣传劳动保障领域相关法律法规，线上收看人数达35万人次。聚焦宪法宣传周、民法典宣传月、农民工学法活动周等时间节点，紧扣安全生产、劳动权益保障、反电信网络诈骗等法律知识，开展普法宣传进集宿区、进工地、进企业等活动，提升新市民法治素养。今年以来，共开展集宿区普法活动近20次，走访工地企业逾100家，服务人次逾万人。

（昆山市司法局 王萌）