苏州市吴中区司法局始终将老年人群体作为法律援助的重要对象，充分发挥法律援助职能，深入推进“法援惠民生”实事工程，不断创新“智慧服务”老年人方式方法，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。今年共计为老年人办理法律援助案件62起，为老年人提供法律咨询600余次。

一是延伸智慧触角，网格站点“全覆盖”。依托乡镇（街道）法律援助工作站、法律服务所，设置老年人维权法律服务工作点200余个，实现法律服务网点全覆盖，方便老年人就近快速的申请法律援助。加强与相关部门的沟通与协作，在吴中区卫健委挂牌设立吴中区老年人法律服务工作站，及时了解和解决老年人法律援助工作中的重大问题，加强工作的衔接配合，形成维护老年人合法权益的合力。同时，组织法援志愿者下沉街道，积极引导有学习能力的老年人手机扫码“掌上12348”二维码，帮助咨询申请法律援助相关事项，进一步改善老年群体办事体验，以“智慧助老”的方式让越来越多的老年人享受智慧新生活，获得更多、更完善的法律援助服务。

二是丰富普法宣传，线上线下“全知晓”。结合反诈、重阳节、法律服务助老护老“双百”活动等节点，“线上+线下”全方面开展法律援助普法宣传。线上通过“吴中普法”微信公众号、法润民生微信群等，重点宣传赡养纠纷、遗产继承、再婚财产纷争等老年人“急难愁盼”的法律问题。线下设置宣传展板、悬挂条幅，组织法律讲座以案释法、情景模拟、现场互动、法律咨询，在养老院、社区日间照料中心等机构开展法治评弹演出，丰富老年人业余生活，普及家风家训、反邪防诈等法治文化。编印全生命周期法律读本和老年人权益保护宣传折页，放置在中心及镇村援助站点，方便群众取阅。定期组织律师开展法律顾问服务，营造全社会尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围。

三是完善便民机制，助老服务“全满意”。制定法律咨询预约服务制和法律援助服务承诺制，安排工作人员和律师上门提供法律援助。考虑到老年人的特殊需要，在法律援助中心为老年人专门配备轮椅、老花镜等服务设施，通过亮职责、亮承诺和亮身份，为来访老年群众文明服务。降低老年人法律援助申请门槛，对无固定生活来源，接受社会救助、司法救助的老年人申请法律援助，免予核查经济困难状况；对老年人法律援助申请优先受理、优先审查、优先指派等。落实援调对接机制，对涉老纠纷，鼓励法律援助人员尽可能采取和解、调解等非诉讼手段解决矛盾纠纷，调解不成再行启动诉讼程序，降低老年人维权成本。为有公证办证需求的老年人开设上门和减免“绿色通道”，今年以来，办理老年人公证遗嘱18件，减免29000元。

吴中区司法局公共法律服务科 徐雅雯