无锡市司法局以“最多跑一次”理念为指引，积极打造现代公共法律服务综合平台，全面推进公共法律服务“综合集成、智能高效”，不断满足群众对公共法律服务多层次、宽领域、高品质的需要。

一是加强资源整合，公共法律服务便捷度进一步提升。根据“最多跑一地”改革要求，公共法律服务实体平台全业务整体入驻各级矛盾纠纷调处化解中心，实现法律援助、人民调解、行政复议、公证、司法鉴定等公共法律服务项目“应驻尽驻”、公共法律服务“一站集成”。依托“12348法网”、“灵锡”APP法律援助在线申请、“法援惠民生”微信群等公共法律服务网络和热线平台，提供“7×24”小时全天候无间断服务，群众寻求公共法律服务就近跑、网上办。

二是完善工作机制，公共法律服务规范化进一步提升。制定《无锡市公共法律服务体系建设改革创新项目实施方案》《市、市（县）区公共法律服务项目清单》等，建立完善公共法律服务“系统化”产品体系、“社会化”供给体系、“规范化”责任体系和“指标化”评价体系，制定公共法律服务中心工作制度，规范办事流程，提升公共法律服务规范化。

三是丰富服务供给，公共法律服务满意度进一步提升。建立一站式、前店后厂式的法律服务中心，在推出法律援助等标准化公共法律服务产品基础上，开发“普法有声书”、镇域法律服务惠民品牌“鹅小弟”、“普法万花筒”、金牌调解工作室等具有本地特色、针对性强的法律服务产品，组建“多元化”公共法律服务志愿团，提供菜单式、定制化法律服务。

（无锡市司法局 孙玉明）