为切实提高辖区群众对司法行政工作的满意度，不断提高群众安全感，大丰区司法局发挥自身职能优势，切实推进群众安全感与满意度提升工作。

一是普法宣传造氛围。法律明白人、普法志愿者通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等方式，向群众介绍“12340”电话的接听和测评目的，发动群众作为平安大丰的代言人，客观、公正、理性、真实地参与调查。同时，工作人员还现场开展了民法典、法律援助等法律知识宣讲、防盗抢、反诈、消防安全等方面的宣传，引导辖区群众尊法、学法、守法、用法，切实提高法治意识和安全意识。此外，还充分利用横幅、LED屏、发放告知书、“村村通”大喇叭、法润民生微信群对群众安全感满意度调查进行了广泛宣传，营造了群众安全感满意度调查“处处可见、村村可知”的浓厚宣传氛围，切实提高了广大群众对安全感满意度调查的知晓率和参与热情。

二是纠纷调处保稳定。有机整合调解资源，构建贴近群众、服务于民的“一站式化解”矛盾纠纷调处体系，利用宣传活动讲解《人民调解法》，引导群众通过人民调解解决矛盾纠纷，实现源头防控。调解委员会第一时间介入各类矛盾纠纷并积极化解，截至目前大丰区共受理调解矛盾纠纷2910件，调解成功2909件，调解成功率达99.97%。及时对调解成功的案件当事人进行了回访，通过走访当事人，全面了解调解协议履行进展、当事人情绪状态和关系修复情况，以及当事人对调解员处理案件的满意度等方面的内容，充分倾听群众对人民调解工作的意见和建议。特别是对于未及时按照调解协议履行的案件当事人，通过教育引导，督促当事人履行协议，进一步提高群众对调解工作的满意度。

三是法律服务暖人心。坚持将公共法律服务向基层一线延伸，深入村组一线，针对老年人、残疾人等困难群体上门入户，解答法律问题、提供法律服务。深化一村一顾问制度，6名专业律师，联合法律明白人、基层调解员，形成“三方联合”，通过“法润民生微信群”、法律扶贫大走访等方式，全面为群众提供各项法律服务。组织律师和法律顾问走进企业，积极为民营企业提供优质法律服务。发挥“12348”公共法律服务平台窗口的作用，保证每天有人在班在岗，为来访群众在法律问题上提供帮助，赢得了群众的满意和认可。

（大丰区司法局 何文静）