海州区司法局立足司法行政职能，充分发挥法治保障作用，安全“防护网”，助力聚焦法治宣传、精准执法、法律服务三方责任，以法治织密旅游游客乐享舒心旅程。

一是送上普法“学习礼”，营造舒心文旅环境，探索“文旅+普法”模式，聚焦双线联动，打造立体式普法宣传网络。在线上，利用“海州区猴娃说法”微信公众号、“海州普法”抖音平台、普法直播间等媒介，宣传旅游相关法律法规，定期推送维权案例。同时，结合旅游出行高峰期，发布文明旅游出行温馨提示。在线下，组织普法志愿者、律师、法律明白人等力量，走进辖区花果山风景区、渔湾风景区、盐河巷等游客密集的商圈、景点开展现场实地普法，向游客发放《消费者权益保护法》《民法典》等法治宣传资料，通过典型案例向游客讲解旅游中需要注意的法律问题，增强游客维权意识和法治观念，营造和谐文明的旅游法治环境。截至目前，已开展专场文旅普法宣传13场次，发放各类普法宣传资料2万余份，解答群众法律资源370余人次。

二是送上调解“安心礼”，营造和谐文旅环境积极与区文旅局、文旅集团对接，在辖区景点、商圈打造旅游纠纷调处工作站，并制定运行方案。整合辖区人民调解员、村（居）网格员、法律明白人等力量深入各大景区、景点、商圈等人群密集处重点围绕游客消费维权、旅游合同等涉旅纠纷开展矛盾纠纷排查。坚持分类指导、分流处理、因案施策的原则，综合运用多种手段，妥善解决排查出来的涉文旅领域方面的矛盾纠纷。同时，联合区市场监督管理局、文旅局等相关部门，落实“公调对接”“诉调对接”等工作机制，实现矛盾纠纷“即时受理、现场调解、多元解决”。开通旅游纠纷矛盾化解电话热线，专业调解员在线值班，提供涉及旅游合同、服务、消费等矛盾纠纷化解暖心服务。基层各级调解组织已开展涉旅矛盾纠纷排查410余次，共化解矛盾纠纷1700余件。

三是送上执法“文明礼”，营造清朗文旅环境。规范行政执法工作，落实“双随机、一公开”检查，结合文旅市场经营单位特点，采取跨部门联合监管模式。以整治旅游市场乱象为重点，联合市场监管、文旅、城管、交通运输等职能部门根据职责分工开展文旅市场“舒心”专项整治活动，持续规范文旅市场秩序、消除安全隐患，净化消费环境。针对“剧本杀”“密室逃脱”等新业态，坚持包容审慎监管原则，与消防、市场监管等部门密切配合，定期开展安全巡查，全面推进文旅市场健康发展。同时，开设“专项执法课堂”，强化公共法律知识和专业法律知识培训，组织全区执法人员开展法律知识竞赛，提升执法人员业务素质和执法办案服务水平，促进严格规范公正文明执法。

(连云港市海州区司法局 杨维嘉）