2025年4月11日上午九点，安徽省淮南市田家庵区人民法院一号法庭的审判灯亮起，一起劳动争议案件即将开庭，但原告席却空无一人。根据法律规定，经有效送达后，若原告无正当理由未到庭参加诉讼，案件将按撤诉处理。此时，承办法官拨通了原告的电话……

被告褚某系原告某烘焙坊的员工，在工作期间制作产品时不慎被热油烫伤，导致躯干、面部及双上肢多处烧伤。经工伤认定，其劳动功能障碍等级鉴定为十级。褚某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁后，仲裁委裁决烘焙坊应支付褚某各项工伤待遇共计10万元左右。原告烘焙坊不服该裁决，以双方不存在劳动关系为由诉至法院，请求判决无需支付上述工伤赔偿。

本案虽然可以按撤诉处理快速审结，但承办法官考虑到被告褚某身处外地、往返应诉需耗费大量时间和精力，且双方矛盾较深、褚某维权存在诸多困难，遂决定尝试调解化解纠纷。

在电话沟通中，原告烘焙坊向法官表示，其作为雇主已为褚某支付了全部医疗费用，并对其进行了悉心照料，但因褚某在仲裁调解过程中多次反复，故不愿再支付其他赔偿。

法官耐心倾听原告的陈述，理解其情绪，并以自己曾是烘焙店顾客、关注过店铺账号为切入点，拉近与原告的距离。随后，法官向原告释明法理，告知其作为用人单位应承担的法定责任，并分析诉讼及执行程序可能对店铺经营造成的影响，强调调解更有利于彻底化解矛盾。

经过四次电话沟通、添加微信协商、多次调整调解方案，并进一步与原告经营者的妻子电话沟通后，原告最终打开心结，同意调解。调解金额从最初的80000元逐步提高至86000元，且在未正式签署调解协议的情况下，原告主动支付了首批赔偿款36000元。该劳动争议纠纷得以圆满化解。

午后，一通电话打破了办公室短暂的静谧。原来是原告为了感谢承办法官的悉心调解，委托跑腿小哥送来了一份蛋糕。承办法官向其说明纪律要求后，委婉拒绝了原告的好意，将蛋糕退回。

诉讼中的诉辩双方具有平等地位，劳动关系中的雇佣者与劳动者也不总是对立的双方。面对劳动争议，司法审判从来不是以结案为终点，而是要“穿透”表象看清当事人的真正需求，平衡好双方的利益关系，从根源上解决案件背后的真正矛盾，达到案结事了的效果。

法官寄语

劳动者在个体工商户、相关企业工作时，要主动要求签订《劳动合同书》，并要求经营者、企业为其购买工伤保险或者意外保险，防止因工作受伤后，经营者无力赔偿而无法获得其应享有的权益。同时，个体工商户或相关企业在雇佣、聘用劳动者时，亦要按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定，严格履行相关规定，避免事后发生劳动或工伤纠纷时，加大自身的赔偿责任。