今年以来，姑苏区司法局通过完善功能设置，提升预警能力，加强多元联动有效提高纠纷化解能力水平,切实发挥调解在化解社会矛盾纠纷中的基础作用。

一是打造“一站式”解纷体系。以“功能更集成、路径更合理、机制更顺畅”为工作导向，与区、街两级综治中心建设进行对接。在区综治中心内，开设人民调解、行政复议等业务办理窗口，并精心打造调解室等专门化功能空间，将纠纷化解工作深度嵌入综合治理体系之中。同时，与区法院、信访、检察院、住建等常驻部门构建起良好的互动合作关系，推动综治中心的1个指挥调度中心、3个市场化调解组织、11个服务窗口、8类调解功能室，搭建起“一站式”解纷矩阵，形成高效运行模式。在街道，主动推进街道公共法律服务中心、人民调解委员会融入街道综治中心“一体化”建设，与区法院融诉驿站、共享法庭、司法确认中心共同入驻街道综治中心。

二是强化矛盾排查预警。构建矛盾风险化解闭环机制，每日梳理全区突出矛盾纠纷，确定责任单位，将可以调解的事项直接转接到属地人民调解委员会进行调解。用好网格员、民警辅警、人民调解员“新三支队伍”专业能力，开展矛盾风险预防化解，延伸基层多元共治效能。深化“社情民意联系日”机制，坚持开展“政法干警到社区”报到工作，全区1600余名政法干警组成169个服务小组，面对面、“零距离”向居民群众开展法律咨询、法治宣传等服务，最大限度把矛盾风险“发现在小、处置在早”，已排查矛盾纠纷1014 件。

三是聚焦纠纷多元化解。建立“1+8+169+N”矛盾纠纷调处化解模式，持续探索推动调解、行政复议、仲裁、诉讼等多种途径合理衔接、相互协调。深化“访调对接”机制，联合信访、司法行政、公安等部门，加强人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解的协调联动,因地制宜在平江路、山塘街前置设立2处旅游纠纷调解工作站。整合优质资源，建立调解专家库或工作团队，注重发挥专家、律师在调解中的法律专业作用。对当事人拒绝调解或规定时限内调解不成功的，引导其依法通过仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等程序化解；对涉政策、涉众、跨地区跨部门等单个部门解决不了的疑难复杂矛盾纠纷，联合多部门，通过会办协调等方式化解。